ثقتك تهمّنا. اقرأ سياساتنا لتعرف كيف نحمي بياناتك، وننظّم استخدام المنصة، ونحمي كل دفعة تتمّ داخل التطبيق.
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
تلتزم غارابالي («نحن») بحماية خصوصية جميع مستخدمي منصّتها لسوق الماشية وبياناتهم الشخصية. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه المعلوماتِ التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وما حقوقك المتعلقة ببياناتك.
باستخدامك تطبيق غارابالي أو موقعها الإلكتروني، فإنك توافق على الممارسات المبيّنة في هذه السياسة. والمسؤول عن معالجة بياناتك هو GARABALY (غارابالي)، مؤسسة فردية مقيّدة في السجل التجاري وسجل الائتمان المنقول (RCCM) بباماكو تحت الرقم ML-BKO-01-2026-A-01130، ومقرّها باماكو، جمهورية مالي. ونعالج بياناتك وفقاً للقانون رقم 2013-015 الصادر في مالي بتاريخ 21 مايو 2013 والمتعلق بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي، وتحت رقابة هيئة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي (APDP)، وكذلك وفقاً للقوانين المعمول بها في البلدان الأخرى التي تستخدم فيها غارابالي.
لسلامتك، قد تراجع غارابالي رسائل الدردشة والرسائل الصوتية والصور ومقاطع الفيديو التي تتم مشاركتها عبر نظام المراسلة داخل التطبيق في الحالات التالية:
لا تراقب غارابالي رسائل المستخدمين ولا تقرؤها بصورة روتينية. ولا يتولى المراجعةَ إلا فريق الإشراف المكلَّف، لا جميع موظفي غارابالي.
الرسائل المحذوفة: الرسالة التي تحذفها تُخفى من المحادثة، لكنها تبقى متاحة لفريق الإشراف، لأغراض الإثبات، ما دام حسابك قائماً؛ وبعد حذف حسابك، تُمحى وفق ما يبيّنه البند 6. ولا يُخرج خيار «الحذف لدى الجميع» الرسالةَ من متناول المشرفين خلال هذه المدة. ويحمي هذا الاحتفاظ الطرفين في حال النزاع.
لك الحق في طلب الاطلاع على بياناتك، بما فيها سجلّ محادثاتك، وفي طلب حذفها، وفقاً للشروط التي يحدّدها القانون. راسلنا على [email protected].
نستخدم معلوماتك من أجل:
ننفذ إجراءات أمان قوية لحماية بياناتك:
نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
نحن لا نبيع أبداً بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض الإعلان أو التسويق.
نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دام حسابك مفتوحاً. وبعد إغلاقه، نحذفها خلال 30 يوماً، مع استثناءين. أولهما ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به: إذ تُحفظ بيانات التحقق من الهوية (KYC) والمحفظة والدفع والمعاملات مدةً لا تقل عن 10 سنوات من تاريخ العملية أو إغلاق الحساب، أيهما لاحق، وفقاً لقواعد مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب المعمول بها، ولا سيما في الاتحاد الاقتصادي والنقدي لغرب أفريقيا (UEMOA) والجماعة الاقتصادية والنقدية لوسط أفريقيا (CEMAC)؛ ولا تُستخدم هذه البيانات خلال تلك المدة إلا للوفاء بهذه الالتزامات. وثانيهما الرسائل المرتبطة بنزاع لا يزال مفتوحاً، فتُحفظ إلى حين إغلاقه ثم تُمحى. أما رسائلك الأخرى، بما فيها الرسائل التي حذفتها، فليست جزءاً من هذه السجلات، وتُمحى خلال المدة نفسها البالغة 30 يوماً. ويمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك الأخرى على [email protected].
لديك الحق في:
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي (APDP) في مالي، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.
يتناول هذا القسم الموقع www.garabaly.com. أما التطبيق فتتناوله الأقسام من 2 إلى 7.
لا ملفات ارتباط إعلانية ولا تتبّع. لا يضع الموقع أي ملف تعريف ارتباط إعلاني، ولا يستخدم أي أداة لقياس الجمهور أو للتتبّع.
ما هو ضروري فقط. يحفظ الموقع في متصفحك بعض التفضيلات: اللغة، والوضع الفاتح أو الداكن، وعلى الهاتف، إغلاقك شريط التحميل. لا تتيح هذه التفضيلات التعرّف على هويتك، وتبقى على جهازك ولا تُرسَل إلينا. وقد تستخدم الجهة التي تستضيف الموقع أيضاً ملف ارتباط ضرورياً لأمان الموقع، مثل حمايته من الروبوتات.
هذه العناصر لا غنى عنها لعمل الموقع كما تستخدمه، ولذلك لا تتطلب موافقتك. ويمكنك حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحك، وسيعود الموقع ببساطة إلى إعداداته الافتراضية.
نموذج الاتصال. تمرّ الرسائل المرسلة عبر النموذج بمزوّد خدمة تقني ينقلها إلينا. ولا تُستخدم إلا للرد عليك، ولا يُحتفظ بها أطول مما يلزم لمعالجة طلبك.
إذا تغيّر ذلك. إذا استخدمنا يوماً أداة لقياس الجمهور أو أي أداة تتبّع أخرى غير ضرورية، فإما أن تعمل دون ملفات ارتباط ودون التعرّف على هويتك، وإما ألّا تُفعَّل إلا بموافقتك: وسيكون الرفض بسهولة القبول، ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت. وسنحدّث هذا القسم قبل ذلك.
لأي سؤال، راسلنا على [email protected].
غارابالي غير مخصّصة للأشخاص دون سنّ 18 عاماً. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القاصرين. وإذا كنت تعتقد أن قاصراً زوّدنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا لحذفها.
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو بالبريد الإلكتروني. وإذا واصلت استخدام غارابالي بعد هذه التغييرات، تسري عليك السياسة المحدَّثة.
حُدِّثت في 7 أكتوبر 2026 — وتسري اعتباراً من 21 أكتوبر 2026
تسري فور النشر التعديلات الآتية: تصحيحات الصياغة؛ ودور غارابالي (المادة 3)؛ والدفع نقداً (المواد 4.1 و6 و9)؛ والدفع في طلب الخدمة المنفردة (المادة 5.1)؛ وطرق الدفع وحساب الضمان وإعادة رسوم الصرف (المادة 6)؛ وإجراء النزاع مع صدور القرار خلال 72 ساعة (المادة 10).
بإنشائك حساباً أو استخدامك منصة غارابالي (التطبيق والموقع)، فإنك تقبل شروط الخدمة هذه. وإن كنت لا تقبلها، فلا يجوز لك استخدام المنصة. وتسري هذه الشروط على جميع المستخدمين، بمن فيهم المشترون والبائعون ومقدّمو الخدمات والزوار.
غارابالي سوق إلكترونية تصل مشتري الماشية بالبائعين وبمقدّمي خدمات مستقلين (الناقلين والجزّارين والأطباء البيطريين). ونحن لسنا طرفاً في المعاملات بين المستخدمين. نوفّر الأداة التقنية — المراسلة، وتتبّع الطلبات، وحفظ المدفوعات التي تتمّ داخل التطبيق في حساب الضمان — أمّا البيع الفعلي للماشية وتسليمها فيتمّان بين أطراف المعاملة. وتُنفَّذ المدفوعات عبر مزوّدي دفع مرخَّصين: فغارابالي ليست بنكاً، ولا مؤسسة دفع، ولا مُصدِراً للنقود الإلكترونية.
تتولى غارابالي الإشراف على محتوى الدردشة في إطار قواعد السوق. ولسلامتك، قد تُراجَع الرسائل إذا قُدِّم بلاغ. وباستخدامك نظام المراسلة داخل التطبيق، فإنك تقرّ بما يلي:
لسلامتك، أبقِ محادثاتك داخل غارابالي، وافحص الحيوانات قبل الدفع. وإذا قُدِّم بلاغ، فقد يراجع المشرفون المحادثة.
الطلبات مستقلة افتراضياً، مع تجميع اختياري:
الطلبات تتبع الخطوات التالية:
يجوز للمشترين والبائعين التفاوض على الأسعار عبر الدردشة داخل التطبيق. وتُلزم المعاملة الأطراف متى أكّد المشتري الشراء: في الدفع داخل التطبيق، عند إيداع المبلغ في حساب الضمان؛ وفي الطلب الذي يُدفع ثمنه نقداً، عند تقديم المشتري الطلب في التطبيق. فالطلب المدفوع نقداً يُلزم الأطراف كسائر الطلبات، غير أنه لا يمرّ بحساب الضمان ولا تشمله حماية غارابالي (المادة 6).
يوافق البائعون مسبقاً على البيع قبل إتمام الطلب، فلا يستطيع المشتري إتمام الطلب إلا بعد أن يقبل البائع الصفقة. ولا توجد بعد ذلك أي خطوة تأكيد من البائع: فالطلب المدفوع داخل التطبيق يصبح نشطاً بمجرد إيداع المبلغ في حساب الضمان، والطلب الذي يُدفع ثمنه نقداً يصبح نشطاً بمجرد أن يقدّمه المشتري.
يُولَّد لكل طلب رمز تأكيد فريد مكوّن من 6 خانات. والمشتري — والمشتري وحده — يُدخل هذا الرمز مباشرة في التطبيق، بعد استلام الماشية أو الخدمة وفحصها. وبإدخال الرمز يبدأ إجراء صرف المبالغ من حساب الضمان. لا تُدخل رمز التأكيد إلا بعد أن تستلم الماشية وتفحصها وتتأكّد من رضاك التام.
7.1 محفظتك. لكل مستخدم محفظة غارابالي لاستلام المدفوعات وإجراء المشتريات. وتُحمى العمليات برمزك السري (PIN) الشخصي وبضوابط لمكافحة الاحتيال؛ وتُسجَّل كل حركة، وتخضع الأرصدة لمراقبة مستمرة. وقد يترتّب على الإيداع بالبطاقة أو عبر الهاتف المحمول رسومُ المزوّد، فتُخصم من المبلغ المضاف إلى المحفظة وتُعرض عليك قبل التأكيد. أما التحويلات بين المحافظ فتخضع لشروط المحفظة والتحويلات.
7.2 السحب. يمكنك سحب رصيد محفظتك إلى حساب للدفع عبر الهاتف المحمول أو إلى حساب بنكي باسمك، في حدود السقوف المعروضة في التطبيق لحسابك. ولا يجوز أن تتجاوز أي عملية 5 000 000 FCFA أو ما يعادلها بعملة محفظتك؛ وهذا السقف يُطبَّق في جميع البلدان. ولا يُتاح السحب إلى بطاقة بنكية. ويتحمّل السحب إلى حساب للدفع عبر الهاتف المحمول رسومَ المشغّل، التي تُنقل إليك دون أي زيادة وتُعرض عليك قبل التأكيد.
7.3 السحب البنكي. يخضع السحب إلى حساب بنكي للشروط الآتية، التي تُعرض في التطبيق قبل أي تأكيد:
(أ) لا يتمّ إلا بعملة محفظتك؛ فإن أردت السحب بعملة أخرى، فحوِّل المبلغ أولاً عبر تحويل بين المحافظ (المتاح للمحافظ المؤهَّلة، والخاضع لرسم التحويل بين عملتين مختلفتين الذي يُعرض عليك قبل التأكيد)؛
(ب) الحدّ الأدنى: 300 000 FCFA للعملية الواحدة؛
(ج) الحدّ الأقصى: 2 000 000 FCFA للعملية الواحدة، بصفة مؤقتة؛
(د) رسم السحب البنكي: 1.5% من المبلغ المسحوب، على ألّا يقلّ عن 5 000 FCFA، ويُقرَّب إلى الوحدة الأعلى من العملة؛
(هـ) المدة: من 3 إلى 8 أيام عمل بين طلبك ووصول المبلغ إلى حسابك (من يوم إلى 3 أيام للمعالجة لدى غارابالي، ثم من يومين إلى 5 أيام للتحويل البنكي)، دون احتساب المدد الخاصة ببنكك.
وبالنسبة إلى العملات غير الفرنك CFA، تُحوَّل هذه المبالغ إلى عملة محفظتك، وتكون القيم السارية هي المعروضة في التطبيق قبل تأكيدك. ولا يُتاح السحب البنكي إلا بالعملات التي يعرضها التطبيق لهذا الغرض. وإذا رُفض السحب البنكي أثناء معالجته، يُعاد إلى محفظتك كامل المبلغ المطلوب ورسمُ السحب البنكي. ويخضع أي تعديل لهذه الشروط في غير مصلحتك للإجراء المنصوص عليه في المادة 13، ولا يسري على عمليات السحب التي سبق تأكيدها.
لا يجوز للمستخدمين:
قد تؤدي المخالفات إلى تعليق الحساب فوراً وتجميد الأموال والإبلاغ للسلطات المختصة.
في حال نشوء نزاع بين أطراف المعاملة، تراجع غارابالي الأدلة المتاحة (سجلات الدردشة والصور وبيانات الطلب) بهدف الوصول إلى حلّ منصف. وطوال الإجراء، تبقى كل الحصص التي لم تُصرف بعدُ محفوظة في حساب الضمان إلى حين صدور القرار. ويحق لكل طرف معنيّ عرض موقفه. وتُصدر غارابالي قرارها خلال 72 ساعة من فتح النزاع؛ وإذا نقصت معلومات، تُبلِغ الأطرافَ بما يلزم منها. ويُسجَّل كل قرار.
تسهّل غارابالي المعاملات، لكنها لا تضمن جودة الماشية المعلن عنها على المنصة ولا صحتها ولا حالتها. ونوفّر حماية حساب الضمان وأدوات التحقق للحدّ من المخاطر، لكن على المشترين دائماً فحص الماشية عند التسليم قبل تأكيد المعاملة. وتقتصر مسؤولية غارابالي على الرسوم المحصَّلة عن المعاملة المعنية.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت. وتحتفظ غارابالي بالحق في تعليق الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو إنهائها. وعند حذف حسابك أو إنهائه، تُسوّى المعاملات الجارية وفقاً لسياسة الضمان، ويُردّ إليك الرصيد المتبقي في محفظتك بسحبه إلى حساب باسمك وفق المادة 7، ما لم يكن خاضعاً لإجراء تجميد متّخذ بموجب شروط المحفظة والتحويلات. وإذا كان هذا الرصيد أقل من الحدّ الأدنى للسحب، فلا يُطبَّق هذا الحدّ الأدنى: وتصرف لك غارابالي رصيدك رغم ذلك.
يجوز لنا تحديث شروط الخدمة هذه والسياسات التي تحيل إليها. ونُخطرك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. أما التغييرات التي تكون في مصلحتك، أو التي لا تمسّ إلا الصياغة، فتسري فور نشرها. وإذا رفضت تغييراً، يمكنك حذف حسابك قبل سريانه؛ وإلا فإن استمرارك في استخدام المنصة يُعدّ قبولاً له. وتظل كل عملية سبق تأكيدها خاضعة للنسخة السارية وقت تأكيدها.
لا تلتزم غارابالي إلا بنفسها، وكتابةً فقط.
لا يملك أي وكيل ميداني أو مقدّم خدمة أو منشّط أو نقطة وساطة أو شريك أو وسيط صلاحية إلزام غارابالي. لا يجوز لهؤلاء إبرام أي عقد باسم غارابالي، ولا منح أي تخفيض أو ضمان أو أجل، ولا تحصيل أي أموال لحسابها. ولا يُلزم غارابالي أي التزام شفهي يصدر عن أحد هؤلاء.
يعمل الأشخاص الذين ينشطون ميدانياً لحساب غارابالي بصفة مساعدة تقنية: يعرّفونكم بالمنصة ويساعدونكم على استعمالها. وهم لا يمثّلونكم، ولا يمثّلون غارابالي لديكم.
المرافقة الميدانية مجانية. ولا يحق لأي شخص أن يطلب منكم مالاً أو يقبض منكم مبلغاً باسم غارابالي.
قبل تسليم أي مال أو حيوان أو وثيقة إلى شخص يدّعي أنه من غارابالي، تحققوا منه: القواعد والإجراء المتّبع مبيّنة في سياسة التمثيل.
شروط الخدمة هذه والسياسات التي تحيل إليها متاحة بالفرنسية والإنجليزية والعربية. وفي حال الاختلاف بين النسخ، تكون النسخة الفرنسية هي المرجع.
حُدِّثت في 7 أكتوبر 2026 — وتسري اعتباراً من 21 أكتوبر 2026
تسري فور النشر التعديلات الآتية: تصحيحات الصياغة؛ والقواعد المتعلقة بالدفع نقداً (البنود 1 و2 و9)؛ ورمز التأكيد (البند 3)؛ وفتح النزاع وصدور القرار خلال 72 ساعة والاستردادات (البند 2، مرحلة «محلّ نزاع»، والبنود من 7.1 إلى 7.3)؛ والتدخلات اليدوية (البند 6)؛ وإعادة رسوم الصرف (البند 9).
الضمان آلية حماية تُبقي دفعتك في أمان حتى اكتمال المعاملة. فعندما تدفع داخل التطبيق ثمن حيوان أو خدمة، تُحفظ دفعتك في حساب الضمان إلى أن تُدخل رمز التأكيد، ثم تُصرف وفق القواعد المبيّنة أدناه. وتحمي هذه الآلية المشترين والبائعين معاً. أما المدفوعات النقدية فلا تمرّ بحساب الضمان.
تخضع كل دفعة تتمّ داخل التطبيق لنظام ضمان يحدّد لكل طرف حصته. ويوافق البائع ومقدّمو الخدمات على الطلب قبل الدفع: فلا يمكنك الدفع إلا بعد قبول الصفقة. ولا يُصرف أي مبلغ قبل أن يُدخل المشتري رمز التأكيد. وما إن يُدخله حتى يتقاضى مقدّمو الخدمات أجورهم، وتدخل حصة البائع مهلة حماية المشتري (24 ساعة)، ثم تُصرف له بانقضائها. ورمز واحد يُفرج عن الطلب كله — مستقلاً كان أو مجمَّعاً — دون أي دفعات على مراحل.
يُقدّم المشتري الطلب (بعد موافقة البائع ومقدّمي الخدمات) ويدفع. ويُحفظ المبلغ المدفوع، بالبطاقة أو عبر الهاتف المحمول أو من المحفظة، في حساب الضمان، بمعزل عن أموال تشغيل غارابالي. ويصبح الطلب نشطاً ويمكن المضيّ في التوصيل.
أدخل المشتري رمز التأكيد بعد التسليم — ولا يُصرف أي مبلغ قبل ذلك. فيتقاضى مقدّمو الخدمات، إن وُجدوا، أجورهم فوراً، وتبقى حصة البائع محفوظة في حساب الضمان طوال مهلة حماية المشتري (24 ساعة)، التي تبدأ لحظة إدخال الرمز، ويمكن للمشتري خلالها أن يفتح نزاعاً.
انقضت مهلة حماية المشتري (24 ساعة)، التي تبدأ بإدخال رمز التأكيد المكوّن من 6 خانات، دون نزاع: فتُصرف حصة البائع إلى محفظته في غارابالي. وتكتمل المعاملة.
فُتح نزاع: من المشتري قبل إدخال رمزه أو خلال مهلة الحماية، أو من البائع أو مقدّم الخدمة إذا لم يُدخل المشتري رمزه بعد التسليم. وتبقى كل الحصص التي لم تُصرف بعدُ محفوظة في حساب الضمان إلى حين صدور القرار. وتُصدر غارابالي قرارها خلال 72 ساعة من فتح النزاع؛ وإذا نقصت معلومات، تُبلِغ الأطرافَ بما يلزم منها. والنتائج الممكنة: ردّ المبلغ إلى المشتري كلّه أو بعضه (مُستردّ)، أو صرفه للبائع أو لمقدّم الخدمة المعني إذا حُسم النزاع لصالحه.
افحص الماشية أو الخدمة عند التسليم، قبل أن تُدخل رمزك: فإن وجدت خللاً، افتح نزاعاً دون إدخال الرمز.
في الطلبات المجمَّعة، التي تضمّ حيواناً وما يصل إلى ثلاث خدمات (النقل والذبح والطب البيطري)، يحمي حساب الضمان جميع الأطراف:
يقوم نظام الضمان لدينا على تدابير حماية متينة:
مهلة حماية المشتري: بعد إدخال رمزه، أمام المشتري 24 ساعة للاعتراض على حصة البائع وحدها. ولا يُصرف أي مبلغ قبل أن يُدخل المشتري رمز التأكيد؛ ويتقاضى مقدّمو الخدمات أجورهم عند إدخال الرمز (لا قبله، ودون أي دفعات على مراحل)، ولا تشملهم مهلة الـ24 ساعة، التي تقتصر على حصة البائع. وإذا لم يوافق البائع أو أيُّ مقدّم خدمة على الطلب قبل الدفع، فلا يُخصم منك أي مبلغ. مراحل الضمان: مموَّل ← قيد الصرف ← تمّ الصرف ← محلّ نزاع / مُستردّ.
إذا استلمت ماشية لا تطابق وصف الإعلان أو كانت غير سليمة صحياً، أو نشأت أي مشكلة أخرى، فافتح نزاعاً قبل إدخال رمز التأكيد. وبعد إدخال الرمز، يبقى بإمكانك فتح نزاع بشأن حصة البائع خلال مهلة حماية المشتري (24 ساعة). وإذا لم يُدخل المشتري رمزه بعد التسليم، يمكن للبائع أو مقدّم الخدمة أيضاً أن يفتح نزاعاً من شاشة الإبلاغ في التطبيق. تواصل مع دعم غارابالي من التطبيق أو على [email protected].
لا تتقاضى غارابالي من المشترين أي عمولة ولا أي رسوم منصة. وتُفرض رسوم منصة زهيدة على البائعين ومقدّمي الخدمات، عند إتمام المعاملة بنجاح فقط، وتُعرض نسبها بشفافية في التطبيق. ولا يترتب على إيداع الأموال في حساب الضمان ولا على صرفها أي رسوم إضافية. وقد تُطبَّق رسوم أخرى تُعرض عليك دائماً قبل التأكيد، ومنها: الرسوم الخاصة بمزوّد البطاقة أو بمشغّل الدفع عبر الهاتف المحمول، عند الدفع أو عند الإيداع في محفظتك؛ ورسوم صرف زهيدة عند الدفع بعملة غير عملة البائع (ولا رسوم بالعملة نفسها، ولا بين الفرنك CFA واليورو)؛ ورسم قدره 1.5% على التحويل بين محفظتين بعملتين مختلفتين (والتحويل بالعملة نفسها مجاني)؛ وفي عمليات السحب من المحفظة، الرسوم المنصوص عليها في المادة 7 من شروط الخدمة: رسوم المشغّل عند السحب عبر الهاتف المحمول، ورسم السحب البنكي البالغ 1.5%، الذي لا يقلّ عن 5 000 FCFA (أو ما يعادلها)، عند السحب إلى حساب بنكي.
أربع طرق للدفع ممكنة، ولا يحمي حساب الضمان إلا المدفوعات التي تتمّ داخل التطبيق:
تحذير: المدفوعات النقدية لا تشملها حماية غارابالي. ولكي تكون محمياً، مشترياً كنت أو بائعاً، ادفع داخل التطبيق: بالبطاقة، أو عبر الهاتف المحمول، أو من محفظة غارابالي.
تدفع من بلد آخر؟ تدفع دائماً بعملتك، ويتقاضى البائع بعملته. وتتولى غارابالي التحويل بسعر يُثبَّت لحظة الدفع، ويُطبَّق السعر نفسه على أي استرداد. وداخل منطقة الفرنك CFA (XOF وXAF)، وفي المدفوعات باليورو بالسعر الرسمي الثابت، لا تُطبَّق أي رسوم صرف. أما العملات الأخرى فتُعرض عليك رسوم صرف زهيدة قبل التأكيد. وإذا أُلغي الطلب بالكامل بعد الدفع، تُعاد إليك هذه الرسوم في محفظة غارابالي؛ أما في حال الاسترداد الجزئي فلا تُعاد. ويتاح الدفع بعملة مختلفة حالياً بالبطاقة ومن محفظة غارابالي.
لأي أسئلة حول نظام الضمان أو النزاعات أو الاستردادات، اتصل بنا:
الإصدار 2.2.0 — ساري المفعول اعتباراً من 11 أغسطس 2026
في حالة وجود تعارض بين النسخ اللغوية لهذه الشروط، تسود النسخة الفرنسية.
تَرِد شروط السحب من المحفظة (إلى حساب للدفع عبر الهاتف المحمول أو إلى حساب بنكي) ورسومه في المادة 7 من شروط الخدمة.
محفظة غرابالي هي أداة مدمجة في سوق غرابالي، مصمّمة لتسهيل المعاملات بين المشترين والبائعين ومقدّمي الخدمات على المنصة. خدمة التحويل بين محافظ المستخدمين هي ميزة مكمّلة لمسار الشراء والبيع وتقديم الخدمات، تتيح على وجه الخصوص تقاسم الإيرادات بين الشركاء التجاريين، وتسوية مستحقات مقدّمي الخدمات، وإدارة الأموال المرتبطة بالنشاط التجاري.
تُضاف هذه الشروط إلى الشروط العامة لاستخدام منصة غرابالي دون أن تحلّ محلّها. في حالة تعارض بشأن نقطة تتعلق بالمحفظة أو التحويلات بين المستخدمين، تسود هذه الشروط.
يترتب على استخدام خدمة التحويل بين المحافظ القبول الكامل وغير المشروط بهذه الشروط.
لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة أدناه:
2.1 يقتصر الوصول إلى خدمة التحويل بين المحافظ على المستخدمين الذين يستوفون بشكل تراكمي ومستمر جميع الشروط التالية:
2.2 يتم التحقق من أهلية المستخدم عند كل محاولة تحويل. يؤدي فقدان أي من الشروط المذكورة أعلاه إلى سحب فوري وتلقائي للوصول إلى خدمة التحويل، دون حاجة لاتخاذ غرابالي قراراً فردياً.
2.3 يجب أن يكون متلقي التحويل أيضاً حامل حساب مُتحقَّق منه وأن يكون لديه محفظة نشطة (غير مجمّدة). يُرفض أي تحويل إلى محفظة مجمّدة أو إلى حساب لم يُكمل إجراء التحقق من الهوية.
2.4 بصفة استثنائية وقابلة للإلغاء، يجوز لغرابالي منح إعفاء إداري لمستخدم تبرّر حالته ذلك (مثلاً: أمين صندوق تعاونية لا تزال طلباتها قيد المعالجة). يكون كل إعفاء موثَّقاً ومبرَّراً وقابلاً للإلغاء في أي وقت.
3.1 الحد الشهري. يُحدَّد المبلغ التراكمي لتحويلات المستخدم — الصادرة والواردة، المتابعة بشكل منفصل — خلال فترة متجددة من ثلاثين (30) يوماً بناءً على نشاطه التجاري الفعلي على المنصة.
يُحسب الحد كالتالي: خمسون بالمائة (50%) من إجمالي حجم الطلبات التجارية المُنجَزة من قِبل المستخدم (بصفته مشتري أو بائع أو مقدّم خدمات) خلال التسعين (90) يوماً الأخيرة، مع:
تضمن هذه الآلية أن تكون قدرة التحويل لكل مستخدم متناسبة مع نشاطه التجاري الفعلي في السوق.
3.2 حدود كل عملية. يخضع كل تحويل فردي للحدود التالية:
3.3 ربط بطلب تجاري. لكل تحويل بمبلغ يساوي أو يتجاوز مائتي ألف (200,000) فرنك CFA، يجب على المستخدم ربط العملية بطلب تجاري قائم على المنصة.
3.4 حد الاستقبال. لا يجوز للمستخدم استقبال مبلغ تراكمي يتجاوز مائة ألف (100,000) فرنك CFA من مرسلين ليس لديه معهم أي علاقة تجارية موثَّقة على المنصة، خلال فترة متجددة من ثلاثين (30) يوماً. يهدف هذا الإجراء إلى منع استخدام المحفظة كنقطة تجميع لأغراض مُحرَّفة.
3.5 إشعار الرفض. عند رفض تحويل بسبب حد مطبق على المتلقي، يُبلَّغ المرسل بالرفض دون الكشف عن أي معلومات تتعلق بحد المتلقي أو رصيده أو حالة محفظته.
3.6 تعديل الحدود. تحتفظ غرابالي بالحق في تعديل الحدود المحددة في هذه المادة لأسباب تشغيلية أو تنظيمية أو أمنية. يؤدي أي تعديل غير ملائم للمستخدم إلى تفعيل إجراء إعادة القبول المنصوص عليه في المادة 8.
3 مكرر.1 التحويل بين مستخدمَين يحملان العملة نفسها لا يترتب عليه أي رسم تحويل.
3 مكرر.2 عندما يحمل المُرسِل والمستلِم عملتين مختلفتين، تتولى Garabaly التحويل بسعر يُثبَّت لمدة قصيرة ويُعرض عليك، مع رسم تحويل صغير، قبل التأكيد. ترى بالضبط المبلغ الذي سيُخصم من محفظتك والمبلغ الذي سيستلمه المستلِم قبل الموافقة على التحويل.
3 مكرر.3 إذا لم تؤكِّد خلال المدة المعروضة، ينتهي السعر المعروض ويمكنك طلب سعر محدَّث. لا يحدث أي تحويل ولا أي رسم حتى تؤكِّد.
4.1 أول تحويل إلى متلقٍّ جديد. يخضع أول تحويل إلى متلقٍّ لم يسبق للمستخدم إجراء تحويل إليه لفترة تعليق مدتها اثنتا عشرة (12) ساعة. يُرفع هذا التعليق تلقائياً عند انتهاء المدة المحددة. يمكن للمستخدم إلغاء التحويل دون رسوم طوال فترة التعليق.
يُعتبر المتلقي معروفاً بمجرد تنفيذ تحويل سابق واحد على الأقل بنجاح بين الطرفين نفسيهما. يُرفع التعليق أيضاً عندما يكون للمرسل والمتلقي علاقة تجارية موثَّقة على المنصة خلال التسعين (90) يوماً الأخيرة (طلب مُنجَز بصفته مشتري أو بائع أو مقدّم خدمات).
4.2 التحويلات ذات المبالغ الكبيرة. يخضع أي تحويل يتجاوز مبلغه خمسمائة ألف (500,000) فرنك CFA لفترة تعليق مدتها ساعتان (2)، بما في ذلك التحويلات إلى متلقٍّ معروف.
4.3 السبب الإلزامي. يجب أن يكون كل تحويل مصحوباً بسبب يختاره المستخدم من الفئات التالية: تقاسم الإيرادات، هدية، دفع لمساعد أو وسيط، تحويل عائلي، تصحيح أو استرداد، سبب آخر. يمكن للمستخدم إضافة ملاحظة حرة بالإضافة. يؤدي إغفال السبب إلى رفض التحويل.
4.4 التأكيد بالرمز. يتطلب كل تحويل إدخال رمز تأكيد للاستخدام الواحد يُرسل إلى المستخدم. بعد ثلاث (3) محاولات فاشلة، يجب إلغاء العملية وإعادة تهيئتها من قِبل المستخدم.
5.1 تحتفظ غرابالي بالحق في تجميد محفظة المستخدم فوراً ودون إشعار مسبق في حالة وجود شبهة معقولة، مدعومة بالضوابط التقنية للمنصة أو بمراجعة يدوية، تتعلق بأي من الحالات التالية:
5.2 يعلّق التجميد جميع التحويلات الصادرة. يمكن توسيعه، بقرار مسبَّب من مسؤول الامتثال، ليشمل عمليات السحب والإيداعات المستقبلية وإنشاء الطلبات التجارية.
5.3 يُبلَّغ المستخدم بالتجميد عبر إشعار. لا تلتزم غرابالي بالكشف عن السبب المفصّل للتجميد عند تقديم إبلاغ عن اشتباه إلى السلطة المختصة أو عندما يُخشى أن يضرّ الكشف بتحقيق جارٍ تجريه سلطة مختصة، وفقاً لتشريعات الاتحاد الاقتصادي والنقدي لغرب أفريقيا (UEMOA) في مجال مكافحة غسل الأموال.
5.4 يتوقف رفع التجميد على الانتهاء من مراجعة الامتثال الداخلي، وعند الاقتضاء، على قرار السلطة المختصة. يجوز أن يُمنح المستخدم الذي تعرضت محفظته للتجميد مستوى ثقة مخفَّض لمدة تحدّدها غرابالي.
6.1 وفقاً لالتزامات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب المعمول بها في منطقة UEMOA، تُحفظ البيانات المتعلقة بالمحفظة وعملياتها لمدة لا تقل عن عشر (10) سنوات من تاريخ العملية أو إغلاق علاقة العمل، أيهما لاحق، أو أي مدة أطول تطلبها سلطة مختصة في إطار إجراءات جارية.
6.2 يشمل ذلك على وجه الخصوص: وثائق الهوية، وسجلات المصادقة والجلسات، وجميع حركات المحفظة، وعمليات الضمان، والطلبات، والأحداث الأمنية، وأسباب التحويل، وسجل القبول بهذه الشروط.
6.3 لا يُنهي إغلاق حساب المستخدم الالتزام القانوني بالاحتفاظ للمدة المحددة أعلاه.
7.1 يجوز لأي مستخدم يعترض على إجراء اتُّخذ بموجب هذه الشروط — بما في ذلك رفض تحويل أو حد مطبّق أو تعليق أو تجميد محفظة — تقديم شكوى إلى دعم غرابالي عبر القنوات المبيّنة في التطبيق.
7.2 تُدرس الشكوى بنظرة جديدة، وكلما أمكن، من قِبل شخص غير الذي اتخذ الإجراء المعترض عليه. يُقدَّم رد مسبَّب في مهلة معقولة، مع مراعاة التزامات السرية المطبقة على إجراءات الامتثال (المادة 5.3).
7.3 يحتفظ المستخدم في جميع الأحوال بالحق في اللجوء إلى المحكمة المختصة وفقاً للمادة 9 من هذه الشروط.
8.1 يُشار إلى النسخة السارية من هذه الشروط في رأس هذا المستند.
8.2 تُقدَّم هذه الشروط للمستخدم عندما يصبح مؤهلاً لخدمة التحويل — عادةً عند إتمام أول طلب تجاري يستوفي شروط المادة 2. يشكّل القبول فعلاً مستقلاً عن قبول الشروط العامة لاستخدام المنصة.
8.3 يُسجَّل القبول مع التاريخ والوقت والنسخة المقبولة وتاريخ استيفاء معايير الأهلية. يشكّل عدم وجود قبول صالح للنسخة الحالية سبباً لعدم الأهلية بالمعنى الوارد في المادة 2.
8.4 يؤدي أي تحديث جوهري لهذه الشروط — بما في ذلك تعديل حد غير ملائم للمستخدم أو إضافة التزام أو تعديل حق التجميد أو مدة الاحتفاظ بالبيانات — إلى عرض طلب قبول جديد قبل التحويل التالي. حتى قبول النسخة الجديدة، يُعامَل المستخدم على أنه غير مؤهل بالمعنى الوارد في المادة 2.
8.5 هذه الشروط متاحة بالفرنسية (النسخة المرجعية) والإنجليزية والعربية. في حالة تباين التفسير بين النسخ، تسود النسخة الفرنسية.
9.1 تخضع هذه الشروط لقانون جمهورية مالي.
9.2 قبل اللجوء إلى أي إجراء قضائي أو تحكيمي، يلتزم الطرفان بالسعي إلى تسوية النزاع ودياً خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الإخطار الكتابي بالنزاع من أحد الطرفين إلى الآخر.
9.3 في حالة عدم التوصل إلى اتفاق ودي خلال المهلة المذكورة أعلاه، يجوز رفع أي نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ هذه الشروط أمام المحاكم المختصة في باماكو، دون المساس بحق الطرفين في اللجوء إلى التحكيم لدى محكمة العدل والتحكيم المشتركة (CCJA) التابعة لمنظمة OHADA، وفقاً لنظام التحكيم المعمول به.
10.1 تتعاون غرابالي مع السلطات المختصة، بما في ذلك الخلايا الوطنية لمعالجة المعلومات المالية (CENTIF) والبنك المركزي لدول غرب أفريقيا (BCEAO) والسلطات القضائية، وفقاً للالتزامات القانونية المعمول بها في منطقة UEMOA.
10.2 يشمل هذا التعاون دون حصر: تقديم إبلاغات عن الاشتباه، والاستجابة للطلبات القضائية، وتوفير البيانات المحتفظ بها بموجب المادة 6.
10.3 يجوز بدء التعاون مع السلطات المختصة دون إخطار مسبق للمستخدم المعني، ضمن الشروط والحدود المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.
11.1 استقلالية البنود. إذا أُعلن بطلان أو عدم قابلية تطبيق أي حكم من أحكام هذه الشروط من قِبل محكمة مختصة، تظل الأحكام الأخرى سارية المفعول بالكامل.
11.2 عدم التنازل. لا يُفسَّر عدم ممارسة غرابالي لحق أو عدم التمسك ببند من بنود هذه الشروط على أنه تنازل عن ذلك الحق أو البند.
11.3 الشمولية. تشكّل هذه الشروط، مع الشروط العامة لاستخدام المنصة، الاتفاق الكامل بين المستخدم وغرابالي فيما يتعلق بالمحفظة وخدمة التحويل بين المستخدمين.
حُدِّثت في 7 أكتوبر 2026 — وتسري اعتباراً من 21 أكتوبر 2026
تسري فور النشر التعديلات الآتية: تصحيحات الصياغة؛ والتوضيحات المتعلقة بالرسوم (البند 5)، وبعناويننا الإلكترونية (البند 6)، وبصرف ثمن الشراء (البند 8).
ترسل غارابالي أشخاصاً إلى أسواق الماشية للتعريف بالمنصة ومساعدة المربّين على استعمالها. وهذا عمل نافع، وهو صميم مهنتنا. غير أنه حيثما وُجد أشخاص في الميدان، سيظهر عاجلاً أو آجلاً من يدّعي زوراً أن غارابالي أرسلته. تبيّن هذه الصفحة بالضبط ما يجوز لشخص من غارابالي أن يفعله، وما لا يجوز له أبداً، وكيف تتحققون من ذلك في دقيقة واحدة.
لا يجوز لأي وكيل ميداني أو مقدّم خدمة أو منشّط أو نقطة وساطة أو شريك أن يتعهّد باسم غارابالي. ولا يلزمها إلا ما صدر عنها كتابةً. أما وعد يُقال شفهياً في السوق فلا يلزم إلا صاحبه. وترد هذه القاعدة أيضاً في المادة 15 من شروط الخدمة.
لا تتقاضى غارابالي من المشترين أي عمولة ولا أي رسوم منصة. وتُفرض رسوم منصة على البائعين ومقدّمي الخدمات عند إتمام المعاملة بنجاح، وتُعرض النسب بشفافية في التطبيق. ولا توجد رسوم تسجيل ولا رسوم ملف ولا رسوم مرافقة. فإن طلب منكم أحد مالاً باسم غارابالي، فليس من غارابالي.
اسألوه عن اسمه، ثم اتصلوا بغارابالي أو راسلوها:
وجميع عناويننا الإلكترونية تنتهي بـ @garabaly.com؛ وعنواننا الرسمي هو [email protected].
نؤكد لكم في اليوم نفسه ما إذا كان هذا الشخص يعمل لدى غارابالي وما المأذون له به. والمرسَل حقاً من غارابالي لا سبب لديه لرفض التحقق ولا للاستعجال. وما لم تتحققوا: لا تسلّموا مالاً ولا حيواناً ولا وثيقة، ولا توقّعوا شيئاً.
يُدخل رمزَ التأكيد المكوّن من 6 خانات المشتري وحده، في التطبيق، بعد استلام الماشية ومعاينتها على تمام الرضا. ولن يطلبه منكم أحد — لا وكيل ولا دعم غارابالي ولا من يدّعي أنه من غارابالي. وإن فقدتم رمزكم، يتحقق الدعم من هويتكم ويُصدر لكم رمزاً جديداً: ولا يطلب منكم القديم أبداً. وكذلك رمزكم السري (PIN). وطلب من هذا النوع هو بذاته علامة على محاولة احتيال.
يُحفظ ثمن الشراء المدفوع داخل التطبيق في حساب الضمان؛ ولا يُصرف أي مبلغ قبل أن يُدخل المشتري رمز التأكيد، ثم تُصرف حصة البائع له بانقضاء مهلة حماية المشتري (24 ساعة) — راجعوا سياسة الضمان. أما البيع المبرم خارج المنصة، أو المسدَّد نقداً يداً بيد، فلا يتمتع بأي من هذه الحمايات، ولا تستطيع غارابالي أن تفعل لكم شيئاً عند النزاع.
إذا تذرّع أحد باسم غارابالي ليطلب منكم مالاً، أو ليحصل على رمزكم، أو ليدفعكم إلى البيع خارج المنصة، فأبلغوا عنه. اذكروا الاسم والمكان والتاريخ، وصورة إن توفرت لديكم بأمان.
نوقف فوراً أي حساب معني، ونُعلم سلطات السوق، ونخطر الجهات المختصة عند اقتضاء الوقائع ذلك.
تسري هذه السياسة على كل من ينشط لحساب غارابالي، أياً كانت صفته — وكيل، مكلّف بالتطوير التجاري، مقدّم خدمة، منشّط، نقطة وساطة، شريك. وهي جزء لا يتجزأ من شروط الخدمة. ويُعلن عن أي تعديل جوهري في التطبيق قبل 14 يوماً على الأقل من دخوله حيّز النفاذ.
لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة، أو للتحقق من شخص:
غارابالي — باماكو، جمهورية مالي
