Votre confiance compte. Consultez nos politiques pour comprendre comment nous protégeons vos données, encadrons l'utilisation de la plateforme et protégeons chaque paiement effectué dans l'application.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Garabaly (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de tous les utilisateurs de notre place de marché de bétail. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez concernant vos données.
En utilisant l'application ou le site web Garabaly, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Le responsable du traitement de vos données est GARABALY, entreprise individuelle immatriculée au RCCM de Bamako sous le n° ML-BKO-01-2026-A-01130, Bamako, République du Mali. Nous traitons vos données conformément à la loi malienne n° 2013-015 du 21 mai 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP), ainsi qu'aux lois applicables dans les autres pays où vous utilisez Garabaly.
Pour votre sécurité, Garabaly peut examiner les messages texte, messages vocaux, images et vidéos échangés dans notre messagerie intégrée, dans les cas suivants :
Garabaly ne surveille pas et ne lit pas les messages des utilisateurs de manière routinière. Les examens sont effectués uniquement par le personnel de modération désigné, et non par l'ensemble des employés de Garabaly.
Messages supprimés : un message que vous supprimez est masqué dans la conversation, mais reste accessible à l'équipe de modération, à des fins de preuve, tant que votre compte existe ; après la suppression de votre compte, il est effacé dans les conditions prévues au § 6. L'option « supprimer pour tous » ne retire pas le message de l'accès des modérateurs pendant cette durée. Cette conservation protège les deux parties en cas de litige.
Vous avez le droit de demander l'accès à vos données, y compris à l'historique de vos conversations, et leur suppression, dans les conditions prévues par la loi. Écrivez à [email protected].
Nous utilisons vos informations pour :
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :
Nous partageons vos données uniquement dans les circonstances suivantes :
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est ouvert. Après sa clôture, nous les supprimons dans un délai de 30 jours, avec deux exceptions. D'abord, les données que la loi nous oblige à conserver : les données de vérification d'identité (KYC), de portefeuille, de paiement et de transaction sont conservées pendant au moins 10 ans à compter de l'opération ou de la clôture du compte, selon la date la plus tardive, conformément aux règles de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme applicables, notamment dans l'UEMOA et la CEMAC ; pendant cette durée, ces données ne servent qu'à respecter ces obligations. Ensuite, les messages liés à un litige encore ouvert sont conservés jusqu'à sa clôture, puis effacés. Vos autres messages, y compris ceux que vous avez supprimés, ne font pas partie de ces données : ils sont effacés dans le même délai de 30 jours. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos autres données, en écrivant à [email protected].
Vous avez le droit de :
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l'APDP (Mali) ou à l'autorité de protection des données de votre pays.
Cette section concerne le site www.garabaly.com. L'application est couverte par les sections 2 à 7.
Aucun cookie publicitaire, aucun suivi. Le site ne dépose aucun cookie publicitaire et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de suivi.
Seulement ce qui est nécessaire. Le site garde dans votre navigateur quelques préférences : la langue, le mode clair ou sombre et, sur mobile, la fermeture du bandeau de téléchargement. Elles ne permettent pas de vous identifier, restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises. Notre hébergeur peut aussi utiliser un cookie strictement nécessaire à la sécurité du site, par exemple pour le protéger contre les robots.
Ces éléments sont indispensables au fonctionnement du site tel que vous l'utilisez ; ils ne demandent donc pas votre consentement. Vous pouvez les effacer à tout moment dans les réglages de votre navigateur : le site reprendra simplement ses réglages par défaut.
Formulaire de contact. Les messages envoyés depuis le formulaire passent par un prestataire technique qui nous les transmet. Ils servent uniquement à vous répondre et ne sont pas conservés au-delà de ce qui est nécessaire pour traiter votre demande.
Si cela change. Si nous utilisons un jour un outil de mesure d'audience ou tout autre traceur non indispensable, soit il fonctionnera sans cookie et sans vous identifier, soit il ne sera activé qu'avec votre accord : vous pourrez refuser aussi simplement qu'accepter, et changer d'avis à tout moment. Cette section sera mise à jour avant.
Une question ? Écrivez-nous à [email protected].
Garabaly n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous les supprimions.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par l'application ou par e-mail. Si vous continuez à utiliser Garabaly après ces modifications, la politique mise à jour s'applique.
Mise à jour le 7 octobre 2026 — en vigueur le 21 octobre 2026
Les modifications suivantes s'appliquent dès la publication : les corrections de forme ; le rôle de Garabaly (art. 3) ; les paiements en espèces (art. 4.1, 6 et 9) ; le paiement d'une commande de service seul (art. 5.1) ; les moyens de paiement, le séquestre et le recrédit des frais de conversion (art. 6) ; la procédure de litige, avec une décision sous 72 heures (art. 10).
En créant un compte ou en utilisant la plateforme Garabaly (application et site web), vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas, vous ne devez pas utiliser la plateforme. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les acheteurs, vendeurs, prestataires de services et visiteurs.
Garabaly est une place de marché en ligne qui met en relation les acheteurs de bétail avec les vendeurs et avec des prestataires de services indépendants (transporteurs, bouchers, vétérinaires). Nous ne sommes pas partie aux transactions entre utilisateurs. Nous fournissons l'outil technique — messagerie, suivi des commandes et séquestre des paiements effectués dans l'application —, mais la vente et la livraison effectives du bétail relèvent des parties à la transaction. Les paiements sont exécutés par des prestataires de paiement agréés : Garabaly n'est ni une banque, ni un établissement de paiement, ni un émetteur de monnaie électronique.
Garabaly modère le contenu de la messagerie dans le cadre des règles de la place de marché. Pour votre sécurité, des messages peuvent être examinés si un signalement est déposé. En utilisant la messagerie intégrée, vous reconnaissez que :
Pour votre sécurité, gardez vos conversations sur Garabaly et inspectez les animaux avant de payer. En cas de signalement, des modérateurs peuvent examiner la conversation.
Les commandes sont indépendantes par défaut, avec un regroupement facultatif :
Les commandes suivent ces étapes :
Les acheteurs et les vendeurs peuvent négocier les prix dans la messagerie intégrée. Une transaction engage les parties dès que l'acheteur a confirmé l'achat : pour un paiement effectué dans l'application, lorsque le paiement est placé sous séquestre ; pour une commande à régler en espèces, lorsque l'acheteur passe la commande dans l'application. Une commande réglée en espèces engage donc les parties comme toute autre commande ; elle ne passe toutefois pas par le séquestre et n'est pas protégée par Garabaly (art. 6).
Le vendeur approuve la vente avant la validation de la commande. L'acheteur ne peut finaliser la commande qu'après que le vendeur a accepté l'accord. Il n'y a ensuite aucune étape de confirmation du vendeur : une commande payée dans l'application est active dès que le paiement est placé sous séquestre ; une commande à régler en espèces est active dès que l'acheteur la passe.
Chaque commande génère un code de confirmation unique à 6 caractères. L'acheteur — et uniquement l'acheteur — saisit ce code directement dans l'application, après avoir reçu et inspecté le bétail ou la prestation. La saisie du code déclenche le processus de libération du séquestre. Ne saisissez votre code de confirmation qu'après avoir reçu et inspecté le bétail à votre entière satisfaction.
7.1 Votre portefeuille. Chaque utilisateur dispose d'un portefeuille Garabaly pour recevoir des paiements et effectuer des achats. Les opérations sont protégées par votre code PIN personnel et par des contrôles contre la fraude ; chaque mouvement est enregistré et les soldes sont contrôlés en permanence. Un dépôt par carte ou par mobile money peut donner lieu aux frais du prestataire, déduits du montant crédité et affichés avant votre confirmation. Les transferts entre portefeuilles sont régis par les Conditions du portefeuille et des transferts.
7.2 Retraits. Vous pouvez retirer le solde de votre portefeuille vers un compte mobile money ou vers un compte bancaire à votre nom, dans la limite des plafonds affichés dans l'application pour votre compte. Aucune opération ne peut dépasser 5 000 000 FCFA, ou l'équivalent dans la devise de votre portefeuille ; ce plafond s'applique dans tous les pays. Le retrait vers une carte bancaire n'est pas proposé. Un retrait vers un compte mobile money supporte les frais de l'opérateur, répercutés sans majoration et affichés avant votre confirmation.
7.3 Retrait bancaire. Le retrait vers un compte bancaire est soumis aux conditions suivantes, affichées dans l'application avant toute confirmation :
(a) il se fait uniquement dans la devise de votre portefeuille ; pour retirer dans une autre devise, convertissez d'abord le montant par un transfert entre portefeuilles (possible si votre portefeuille y est éligible, et soumis aux frais de transfert entre devises affichés avant votre confirmation) ;
(b) montant minimum : 300 000 FCFA par retrait ;
(c) montant maximum : 2 000 000 FCFA par retrait, à titre provisoire ;
(d) frais de retrait bancaire : 1,5 % du montant retiré, sans pouvoir être inférieurs à 5 000 FCFA, arrondis à l'unité supérieure de la devise ;
(e) délai : 3 à 8 jours ouvrés entre votre demande et le crédit sur votre compte (1 à 3 jours de traitement par Garabaly, puis 2 à 5 jours de virement bancaire), hors délais propres à votre banque.
Pour une devise autre que le franc CFA, ces montants sont convertis dans la devise de votre portefeuille ; les valeurs applicables sont celles affichées dans l'application avant votre confirmation. Le retrait bancaire n'est proposé que dans les devises pour lesquelles l'application l'affiche. Si un retrait bancaire est refusé lors de son traitement, le montant demandé et les frais de retrait bancaire sont intégralement recrédités sur votre portefeuille. Une modification défavorable de ces conditions suit la procédure de l'article 13 et ne s'applique pas aux retraits déjà confirmés.
Les utilisateurs ne peuvent pas :
Les violations peuvent entraîner une suspension immédiate du compte, un gel des fonds et un signalement aux autorités compétentes.
En cas de litige entre les parties à une transaction, Garabaly examine les preuves disponibles (historique de la conversation, photos, données de la commande) en vue d'une résolution équitable. Pendant la procédure, toutes les parts non encore versées restent sous séquestre jusqu'à la décision. Chaque partie concernée peut présenter son cas. Garabaly rend sa décision dans un délai de 72 heures à compter de l'ouverture du litige ; si des informations manquent, elle indique aux parties celles qui sont nécessaires. Chaque décision est consignée.
Garabaly facilite les transactions mais ne garantit pas la qualité, la santé ou l'état du bétail proposé sur la plateforme. Nous fournissons une protection par séquestre et des outils de vérification pour minimiser les risques, mais les acheteurs doivent toujours inspecter le bétail à la livraison avant de confirmer la transaction. La responsabilité de Garabaly est limitée aux frais perçus pour la transaction concernée.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Garabaly se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces conditions. En cas de suppression ou de résiliation de votre compte, les transactions en cours sont réglées selon notre Politique de séquestre, et le solde restant de votre portefeuille vous est restitué par un retrait vers un compte à votre nom, selon l'article 7, sauf mesure de gel prise au titre des Conditions du portefeuille et des transferts. Si ce solde est inférieur au montant minimum de retrait, ce minimum ne s'applique pas : Garabaly vous verse tout de même votre solde.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions d'utilisation et les politiques auxquelles elles renvoient. Les changements importants vous sont notifiés dans l'application ou par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Les changements qui vous sont plus favorables, ou qui ne corrigent que la forme, s'appliquent dès leur publication. Si vous refusez un changement, vous pouvez supprimer votre compte avant son entrée en vigueur ; sinon, la poursuite de l'utilisation de la plateforme vaut acceptation. Une opération déjà confirmée reste régie par la version en vigueur au moment de sa confirmation.
Seule Garabaly s'engage, et seulement par écrit.
Aucun agent de terrain, prestataire, animateur, point relais, partenaire ou intermédiaire n'a le pouvoir d'engager Garabaly. Ces personnes ne peuvent conclure aucun contrat au nom de Garabaly, consentir aucune remise, réduction, garantie ou délai, ni recevoir aucun fonds pour son compte. Aucun engagement verbal pris par l'une de ces personnes n'engage Garabaly.
Les personnes qui interviennent sur le terrain pour le compte de Garabaly y interviennent en assistance technique : elles vous présentent la plateforme et vous aident à vous en servir. Elles ne vous représentent pas, et ne représentent pas Garabaly auprès de vous.
L'accompagnement sur le terrain est gratuit. Personne n'est autorisé à vous demander de l'argent, ni à encaisser un paiement, au nom de Garabaly.
Avant de remettre de l'argent, un animal ou un document à une personne se réclamant de Garabaly, vérifiez-la : les règles applicables et la marche à suivre figurent dans notre Politique de représentation.
Les présentes conditions et les politiques auxquelles elles renvoient sont disponibles en français, en anglais et en arabe. En cas de divergence entre ces versions, la version française fait foi.
Mise à jour le 7 octobre 2026 — en vigueur le 21 octobre 2026
Les modifications suivantes s'appliquent dès la publication : les corrections de forme ; les règles sur les paiements en espèces (§ 1, 2 et 9) ; le code de confirmation (§ 3) ; l'ouverture d'un litige, la décision sous 72 heures et les remboursements (§ 2, étape « Contesté », et § 7.1 à 7.3) ; les interventions manuelles (§ 6) ; le recrédit des frais de conversion (§ 9).
Le séquestre est un mécanisme de protection qui préserve votre paiement jusqu'à la conclusion de la transaction. Lorsque vous payez dans l'application un animal ou une prestation, votre paiement est conservé sous séquestre jusqu'à ce que vous saisissiez votre code de confirmation, puis libéré selon les règles ci-dessous. Ce mécanisme protège à la fois les acheteurs et les vendeurs. Les paiements en espèces ne passent pas par le séquestre.
Chaque paiement effectué dans l'application suit un séquestre réparti par partie. Le vendeur et les prestataires approuvent la commande avant le paiement : vous ne pouvez payer qu'une fois l'accord accepté. Rien n'est versé tant que l'acheteur n'a pas saisi son code de confirmation. Dès qu'il le saisit, les prestataires sont payés, et la part du vendeur entre dans une fenêtre de protection de 24 heures, à l'issue de laquelle elle lui est versée. Un seul code libère toute la commande — indépendante ou groupée —, sans versement par étape.
L'acheteur passe commande (après l'approbation du vendeur et des prestataires) et paie. Le montant, payé par carte, mobile money ou portefeuille, est placé sous séquestre, à part des fonds de fonctionnement de Garabaly. La commande est active et la livraison peut avoir lieu.
L'acheteur a saisi son code de confirmation après la livraison — rien n'est versé avant cette saisie. Les prestataires éventuels sont payés aussitôt ; la part du vendeur reste sous séquestre pendant la fenêtre de protection de 24 heures, qui s'ouvre à la saisie du code et durant laquelle l'acheteur peut encore ouvrir un litige.
La fenêtre de protection de 24 heures ouverte par la saisie du code de confirmation à 6 caractères s'est écoulée sans litige : la part du vendeur lui est versée sur son portefeuille Garabaly. La transaction est terminée.
Un litige a été ouvert : par l'acheteur, avant de saisir son code ou pendant la fenêtre de protection, ou par le vendeur ou un prestataire si l'acheteur ne saisit pas son code après la livraison. Toutes les parts non encore versées restent sous séquestre jusqu'à la décision. Garabaly rend sa décision dans un délai de 72 heures à compter de l'ouverture du litige ; si des informations manquent, elle indique aux parties celles qui sont nécessaires. Issues possibles : remboursement total ou partiel de l'acheteur (Remboursé), ou versement au vendeur ou au prestataire concerné si le litige est tranché en sa faveur.
Inspectez le bétail ou la prestation à la livraison, avant de saisir votre code : si quelque chose ne va pas, ouvrez un litige sans saisir le code.
Pour les commandes groupées, qui réunissent un animal et jusqu'à trois prestations (transport, boucherie, vétérinaire), le séquestre protège toutes les parties :
Notre séquestre repose sur des protections solides :
Fenêtre de protection : après la saisie de son code, l'acheteur dispose de 24 heures pour contester uniquement la part du vendeur. Rien n'est versé tant que l'acheteur n'a pas saisi son code de confirmation ; les prestataires sont payés à la saisie du code (jamais avant, et sans versement par étape) et ne sont pas concernés par la fenêtre de 24 heures, qui s'applique uniquement à la part du vendeur. Si le vendeur ou un prestataire n'approuve pas la commande avant le paiement, vous ne payez rien. Étapes du séquestre : Financé → En cours de libération → Libéré → Contesté / Remboursé.
Si vous recevez du bétail qui ne correspond pas à la description de l'annonce, qui est en mauvaise santé, ou en cas de tout autre problème, ouvrez un litige avant de saisir votre code de confirmation. Après la saisie du code, vous pouvez encore ouvrir un litige sur la part du vendeur pendant la fenêtre de protection de 24 heures. Si l'acheteur ne saisit pas son code après la livraison, le vendeur ou le prestataire peut, lui aussi, ouvrir un litige depuis l'écran de signalement de l'application. Contactez le support Garabaly depuis l'application ou à [email protected].
Garabaly ne prélève auprès des acheteurs aucune commission ni aucuns frais de plateforme. Une modeste redevance de plateforme est facturée aux vendeurs et aux prestataires, uniquement à la conclusion réussie d'une transaction ; les pourcentages sont affichés de manière transparente dans l'application. La mise sous séquestre et la libération des fonds ne donnent lieu à aucuns frais supplémentaires. D'autres frais peuvent s'appliquer, toujours affichés avant votre confirmation, notamment : les frais propres au prestataire de carte ou à l'opérateur de mobile money, sur un paiement ou sur un dépôt dans votre portefeuille ; des frais de conversion modiques lorsque vous payez dans une monnaie différente de celle du vendeur (aucuns dans une même monnaie, ni entre le franc CFA et l'euro) ; des frais de 1,5 % sur un transfert entre portefeuilles de devises différentes (les transferts dans une même devise sont gratuits) ; et, pour les retraits du portefeuille, les frais prévus à l'article 7 des Conditions d'utilisation : frais de l'opérateur pour un retrait mobile money, et frais de retrait bancaire de 1,5 %, jamais inférieurs à 5 000 FCFA (ou l'équivalent), pour un retrait vers un compte bancaire.
Quatre modes de paiement sont possibles ; seuls les paiements effectués dans l'application sont protégés par le séquestre :
Avertissement : les paiements en espèces ne sont pas protégés par Garabaly. Pour être protégé, acheteur comme vendeur, payez dans l'application : carte, mobile money ou portefeuille Garabaly.
Vous payez depuis un autre pays ? Vous payez toujours dans votre propre monnaie, et le vendeur reçoit la sienne. Garabaly effectue la conversion à un taux figé au moment du paiement ; ce même taux s'applique à tout remboursement. En zone franc CFA (XOF et XAF), et pour les paiements en euros au taux fixe officiel, aucuns frais de conversion ne s'appliquent. Pour les autres monnaies, des frais de conversion modiques vous sont indiqués avant votre confirmation. Si la commande est annulée en totalité après le paiement, ces frais vous sont recrédités sur votre portefeuille Garabaly ; en cas de remboursement partiel, ils ne sont pas restitués. Le paiement dans une autre devise est aujourd'hui possible par carte et avec le portefeuille Garabaly.
Pour toute question concernant notre séquestre, les litiges ou les remboursements, contactez-nous :
Version 2.2.0 — En vigueur à compter du 11 août 2026
En cas de divergence entre les versions linguistiques des présentes Conditions, la version française fait foi.
Les conditions des retraits (vers un compte mobile money ou bancaire) et leurs frais figurent à l'article 7 des Conditions d'utilisation.
Le portefeuille Garabaly est un instrument intégré à la place de marché Garabaly, conçu pour faciliter les transactions entre acheteurs, vendeurs et prestataires de services sur la plateforme. Le service de transfert entre portefeuilles d'utilisateurs constitue une fonctionnalité complémentaire au parcours d'achat, de vente et de prestation de services, permettant notamment le partage de revenus entre partenaires commerciaux, le règlement de prestataires et la gestion de fonds liés à l'activité marchande.
Les présentes Conditions s'ajoutent aux Conditions générales d'utilisation de la plateforme Garabaly, sans s'y substituer. En cas de contradiction sur un point relatif au portefeuille ou aux transferts entre utilisateurs, les présentes Conditions prévalent.
L'utilisation du service de transfert entre portefeuilles implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions.
Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-après :
Portefeuille : compte interne à la plateforme Garabaly, adossé à l'identité vérifiée de l'utilisateur, permettant la réception, la conservation temporaire et l'envoi de fonds dans le cadre de l'activité marchande.
Transfert : opération par laquelle un utilisateur envoie des fonds de son portefeuille vers le portefeuille d'un autre utilisateur de la plateforme.
Commande marchande terminée : toute commande ou prestation de services réalisée sur la place de marché Garabaly — qu'il s'agisse de l'achat ou de la vente de bétail, d'une prestation de boucherie, de livraison ou de soins vétérinaires — ayant atteint le statut de livraison ou de prestation confirmée et dont le paiement a été intégralement reçu.
Prestataire de services : utilisateur inscrit sur la plateforme Garabaly en qualité de fournisseur de services liés à l'activité marchande, notamment boucher, livreur ou vétérinaire.
KYC (Know Your Customer) : procédure de vérification d'identité comprenant la collecte et la validation des pièces d'identité de l'utilisateur, conformément aux exigences réglementaires applicables.
Gel : mesure conservatoire suspendant tout ou partie des fonctionnalités du portefeuille d'un utilisateur, prise dans les conditions définies à l'article 5 des présentes.
Responsable de la conformité : personne physique désignée par Garabaly, chargée de veiller au respect des obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
2.1 L'accès au service de transfert entre portefeuilles est réservé aux utilisateurs remplissant, de manière cumulative et continue, l'ensemble des conditions suivantes :
(a) être titulaire d'un compte vérifié, c'est-à-dire avoir achevé avec succès la procédure complète de vérification d'identité (KYC) et avoir atteint le niveau de confiance requis par la plateforme ;
(b) détenir un compte ouvert et actif depuis au moins quatorze (14) jours ;
(c) avoir réalisé au moins une (1) commande marchande terminée au cours des quatre-vingt-dix (90) derniers jours, en qualité d'acheteur, de vendeur ou de prestataire de services, avec paiement confirmé ;
(d) disposer d'un portefeuille actif, c'est-à-dire non soumis à une mesure de gel au sens de l'article 5 ;
(e) avoir accepté la version en vigueur des présentes Conditions conformément à la procédure décrite à l'article 8.
2.2 L'éligibilité de l'utilisateur est vérifiée à chaque tentative de transfert. La perte de l'une quelconque des conditions ci-dessus entraîne le retrait immédiat et automatique de l'accès au service de transfert, sans qu'il soit nécessaire pour Garabaly de prendre une décision individuelle à cet effet.
2.3 Le destinataire du transfert doit également être titulaire d'un compte vérifié et disposer d'un portefeuille actif (non gelé). Tout transfert vers un portefeuille gelé ou un compte n'ayant pas achevé la procédure de vérification d'identité est refusé.
2.4 À titre exceptionnel et révocable, Garabaly peut accorder une dérogation administrative à un utilisateur dont la situation le justifie (par exemple : trésorier d'une coopérative dont les commandes sont encore en cours de traitement). Toute dérogation est tracée, motivée et révocable à tout moment.
3.1 Plafond mensuel. Le montant cumulé des transferts d'un utilisateur — sortants et entrants, suivis séparément — sur une période glissante de trente (30) jours est plafonné en fonction de son activité marchande effective sur la plateforme.
Le plafond est calculé comme suit : cinquante pour cent (50 %) du volume total des commandes marchandes terminées par l'utilisateur (en qualité d'acheteur, de vendeur ou de prestataire de services) au cours des quatre-vingt-dix (90) derniers jours, avec :
Ce mécanisme garantit que la capacité de transfert de chaque utilisateur est proportionnelle à son activité commerciale réelle sur la place de marché.
3.2 Plafonds par opération. Chaque transfert individuel est soumis aux limites suivantes :
3.3 Obligation de rattachement à une commande. Pour tout transfert d'un montant égal ou supérieur à deux cent mille (200 000) francs CFA, l'utilisateur doit rattacher l'opération à une commande marchande existante sur la plateforme.
3.4 Plafond entrant. Un utilisateur ne peut recevoir, de la part d'expéditeurs avec lesquels il n'a aucune relation marchande documentée sur la plateforme, un montant cumulé supérieur à cent mille (100 000) francs CFA par période glissante de trente (30) jours. Cette mesure vise à prévenir l'utilisation d'un portefeuille comme point de collecte à des fins détournées.
3.5 Notification en cas de refus. Lorsqu'un transfert est refusé en raison d'un plafond applicable au destinataire, l'expéditeur est informé du refus sans qu'aucune information relative au plafond, au solde ou au statut du portefeuille du destinataire ne lui soit communiquée.
3.6 Évolution des plafonds. Garabaly se réserve le droit de modifier les plafonds définis au présent article pour des raisons opérationnelles, réglementaires ou de sécurité. Toute modification défavorable à l'utilisateur déclenche la procédure de re-acceptation prévue à l'article 8.
3bis.1 Un transfert entre deux utilisateurs détenant la même monnaie ne donne lieu à aucun frais de conversion.
3bis.2 Lorsque l'expéditeur et le destinataire détiennent des monnaies différentes, Garabaly effectue la conversion à un taux figé pour une courte durée et affiché, accompagné d'un petit frais de conversion, avant votre confirmation. Vous voyez exactement le montant qui sera débité de votre portefeuille et le montant que recevra le destinataire avant d'approuver le transfert.
3bis.3 Si vous ne confirmez pas dans le délai indiqué, le taux proposé expire et vous pouvez en demander un nouveau. Aucun transfert ni frais n'intervient tant que vous n'avez pas confirmé.
4.1 Premier transfert vers un nouveau destinataire. Le premier transfert vers un destinataire avec lequel l'utilisateur n'a jamais effectué de transfert auparavant fait l'objet d'une mise en attente de douze (12) heures. Cette mise en attente est levée automatiquement à l'issue de la durée prévue. L'utilisateur peut annuler le transfert sans frais pendant toute la durée de la mise en attente.
Un destinataire est considéré comme connu dès lors qu'au moins un transfert antérieur a été exécuté avec succès entre les mêmes parties. La mise en attente est également levée lorsque l'expéditeur et le destinataire disposent d'une relation marchande documentée sur la plateforme au cours des quatre-vingt-dix (90) derniers jours (commande terminée en qualité d'acheteur, de vendeur ou de prestataire de services).
4.2 Transferts de montant élevé. Tout transfert d'un montant supérieur à cinq cent mille (500 000) francs CFA fait l'objet d'une mise en attente de deux (2) heures, y compris vers un destinataire connu.
4.3 Motif obligatoire. Chaque transfert doit être accompagné d'un motif sélectionné par l'utilisateur parmi les catégories suivantes : partage de revenus, cadeau, paiement d'un assistant ou intermédiaire, envoi familial, correction ou remboursement, autre motif. L'utilisateur peut, en complément, ajouter une note libre. L'omission du motif entraîne le refus du transfert.
4.4 Confirmation par code. Chaque transfert requiert la saisie d'un code de confirmation à usage unique envoyé à l'utilisateur. Au-delà de trois (3) tentatives infructueuses, l'opération doit être annulée et réinitiée par l'utilisateur.
5.1 Garabaly se réserve le droit de geler immédiatement et sans préavis le portefeuille d'un utilisateur en cas de suspicion raisonnable, étayée par les contrôles techniques de la plateforme ou par une revue manuelle, portant sur l'un des cas suivants :
(a) blanchiment de capitaux, financement du terrorisme, ou contournement des règles de vérification d'identité ;
(b) utilisation du service de transfert comme alternative à un service de remise de fonds régulé ;
(c) usage frauduleux du compte, notamment en cas de compromission, d'activité de mule financière, ou de manipulation de l'identité d'un tiers ;
(d) utilisation simultanée de plusieurs comptes sur un même appareil à des fins de transferts croisés ;
(e) non-respect des plafonds, des conditions d'éligibilité ou de toute obligation découlant des présentes Conditions.
5.2 Le gel suspend tout transfert sortant. Il peut être étendu, sur décision motivée du responsable de la conformité, aux retraits, aux encaissements futurs et à la création de commandes marchandes.
5.3 L'utilisateur est informé du gel par une notification. Garabaly n'est pas tenu de divulguer le motif détaillé du gel lorsqu'une déclaration de soupçon a été déposée auprès de l'autorité compétente ou lorsque la divulgation risquerait de compromettre une enquête en cours menée par une autorité compétente, en application de la législation de l'Union Économique et Monétaire Ouest Africaine (UEMOA) en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux.
5.4 La levée du gel est subordonnée à la conclusion de la revue de conformité interne et, le cas échéant, à la décision de l'autorité compétente. Un utilisateur dont le portefeuille a fait l'objet d'un gel peut se voir attribuer un niveau de confiance réduit pour une durée déterminée par Garabaly.
6.1 Conformément aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme applicables dans la zone UEMOA, les données relatives au portefeuille et à ses opérations sont conservées pendant une durée minimale de dix (10) ans à compter de la date de l'opération ou de la clôture de la relation d'affaires, selon la plus tardive, ou toute durée supérieure requise par une autorité compétente dans le cadre d'une procédure en cours.
6.2 Sont concernés notamment : les pièces d'identité, les journaux d'authentification et de session, l'ensemble des mouvements de portefeuille, les opérations de séquestre, les commandes, les événements de sécurité, les motifs de transfert, et l'historique d'acceptation des présentes Conditions.
6.3 La fermeture du compte utilisateur ne met pas fin à l'obligation légale de conservation pendant la durée prévue ci-dessus.
7.1 Tout utilisateur qui conteste une mesure prise au titre des présentes Conditions — notamment un refus de transfert, un plafond appliqué, une mise en attente ou un gel de portefeuille — peut adresser une réclamation au support de Garabaly par les canaux indiqués dans l'application.
7.2 La réclamation est instruite avec un regard neuf et, dans la mesure du possible, par une personne distincte de celle ayant initié la mesure contestée. Une réponse motivée est apportée dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations de confidentialité applicables aux procédures de conformité (article 5.3).
7.3 L'utilisateur conserve, en tout état de cause, le droit de saisir la juridiction compétente conformément à l'article 9 des présentes Conditions.
8.1 La version en vigueur des présentes Conditions est indiquée en en-tête du présent document.
8.2 Les présentes Conditions sont présentées à l'utilisateur au moment où il devient éligible au service de transfert — typiquement, à l'achèvement de sa première commande marchande remplissant les conditions de l'article 2. L'acceptation constitue un acte distinct de l'acceptation des Conditions générales d'utilisation de la plateforme.
8.3 L'acceptation est enregistrée avec la date, l'heure, la version acceptée et la date à laquelle les critères d'éligibilité ont été remplis. L'absence d'acceptation valide pour la version courante constitue un motif d'inéligibilité au sens de l'article 2.
8.4 Toute mise à jour matérielle des présentes Conditions — notamment toute modification d'un seuil défavorable à l'utilisateur, tout ajout d'une obligation, toute modification du droit de gel ou de la durée de conservation des données — déclenche la présentation d'une nouvelle invite d'acceptation avant le prochain transfert. Tant que la nouvelle version n'a pas été acceptée, l'utilisateur est traité comme non éligible au sens de l'article 2.
8.5 Les présentes Conditions sont disponibles en français (version de référence), en anglais et en arabe. En cas de divergence d'interprétation entre versions, la version française fait foi.
9.1 Les présentes Conditions sont soumises au droit de la République du Mali.
9.2 Préalablement à toute saisine juridictionnelle ou arbitrale, les parties s'engagent à rechercher un règlement amiable du différend dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification écrite du litige par l'une des parties à l'autre.
9.3 À défaut d'accord amiable dans le délai prévu ci-dessus, tout différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes Conditions pourra être porté devant les juridictions compétentes de Bamako, sans préjudice de la faculté pour les parties de recourir à l'arbitrage de la Cour Commune de Justice et d'Arbitrage (CCJA) de l'OHADA, conformément à son règlement d'arbitrage en vigueur.
10.1 Garabaly coopère avec les autorités compétentes, notamment les Cellules Nationales de Traitement des Informations Financières (CENTIF), la Banque Centrale des États de l'Afrique de l'Ouest (BCEAO) et les autorités judiciaires, conformément aux obligations légales en vigueur dans la zone UEMOA.
10.2 Cette coopération inclut, sans s'y limiter, la transmission de déclarations de soupçon, la réponse aux réquisitions judiciaires et la mise à disposition des données conservées au titre de l'article 6.
10.3 La coopération avec les autorités compétentes peut être engagée sans notification préalable à l'utilisateur concerné, dans les conditions et limites prévues par la législation applicable.
11.1 Indépendance des clauses. Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions était déclarée nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions conserveraient leur plein effet.
11.2 Non-renonciation. Le fait pour Garabaly de ne pas exercer un droit ou de ne pas invoquer une clause des présentes Conditions ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit ou à cette clause.
11.3 Intégralité. Les présentes Conditions, conjointement avec les Conditions générales d'utilisation de la plateforme, constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et Garabaly en ce qui concerne le portefeuille et le service de transfert entre utilisateurs.
Pour toute question relative aux présentes Conditions : [email protected]
Garabaly — Bamako, République du Mali
Mise à jour le 7 octobre 2026 — en vigueur le 21 octobre 2026
Les modifications suivantes s'appliquent dès la publication : les corrections de forme ; les précisions sur les frais (§ 5), sur nos adresses e-mail (§ 6) et sur le versement de l'argent d'un achat (§ 8).
Garabaly envoie des personnes sur les marchés à bétail pour présenter la plateforme et aider les éleveurs à s'en servir. C'est utile, et c'est notre métier. Mais qui dit personnes sur le terrain dit, tôt ou tard, quelqu'un qui se présentera faussement comme envoyé par Garabaly. Cette page dit exactement ce qu'une personne de Garabaly peut faire, ce qu'elle ne peut jamais faire, et comment le vérifier en une minute.
Aucun agent de terrain, prestataire, animateur, point relais ou partenaire ne peut prendre d'engagement au nom de Garabaly. Seuls les écrits émanant de Garabaly l'engagent. Une promesse faite de vive voix par une personne sur un marché n'engage qu'elle-même. Cette règle figure aussi à l'article 15 de nos Conditions d'utilisation.
Garabaly ne prélève auprès des acheteurs aucune commission ni aucuns frais de plateforme. Une redevance de plateforme est facturée aux vendeurs et aux prestataires à la conclusion réussie d'une transaction, et les pourcentages sont affichés de manière transparente dans l'application. Il n'existe aucuns frais d'inscription, aucuns frais de dossier, aucuns frais d'accompagnement. Si on vous demande de l'argent au nom de Garabaly, ce n'est pas Garabaly.
Demandez-lui son nom, puis appelez ou écrivez à Garabaly :
Nos adresses e-mail se terminent toutes par @garabaly.com ; notre adresse officielle est [email protected].
Nous vous confirmons le jour même si cette personne travaille pour Garabaly et ce qu'elle est autorisée à faire. Une personne réellement envoyée par Garabaly n'a aucune raison de refuser cette vérification, ni d'être pressée. Tant que vous n'avez pas vérifié : ne remettez ni argent, ni animal, ni document, et ne signez rien.
Le code de confirmation à 6 caractères est saisi par l'acheteur seul, dans l'application, une fois le bétail reçu et inspecté à son entière satisfaction. Personne ne vous le demandera — ni un agent, ni le support Garabaly, ni quiconque se disant de Garabaly. Si vous perdez votre code, le support vérifie votre identité et vous en réémet un : il ne vous demande jamais l'ancien. Il en va de même pour votre code PIN. Une demande de ce type est, à elle seule, le signe d'une tentative de fraude.
L'argent d'un achat payé dans l'application est conservé sous séquestre ; rien n'est versé avant que l'acheteur ait saisi son code de confirmation, et la part du vendeur lui est versée à l'issue de la fenêtre de protection de 24 heures — voir notre Politique de séquestre. Une vente conclue en dehors de la plateforme, ou réglée en espèces de la main à la main, ne bénéficie d'aucune de ces protections, et Garabaly ne peut rien pour vous en cas de litige.
Si une personne se réclame de Garabaly pour vous demander de l'argent, pour obtenir votre code, ou pour vous faire vendre en dehors de la plateforme, signalez-la. Donnez le nom, le lieu et la date, et une photo si vous en avez une en sécurité.
Nous suspendons immédiatement tout compte concerné, nous en informons les autorités du marché, et nous saisissons les autorités compétentes lorsque les faits le justifient.
La présente politique s'applique à toute personne intervenant pour le compte de Garabaly, quel que soit son titre — agent, chargé de développement commercial, prestataire, animateur, point relais, partenaire. Elle fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation. Toute modification substantielle est annoncée dans l'application au moins 14 jours avant son entrée en vigueur.
Pour toute question relative à la présente politique, ou pour vérifier une personne :
Garabaly — Bamako, République du Mali
