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Garabaly est le marché du bétail de confiance : une application mobile qui met en relation vendeurs et acheteurs de bétail — et la diaspora avec le pays. Chaque paiement effectué dans l'appli est protégé par séquestre, et le prix se négocie pour de vrai. Vous y trouvez bovins, ovins, caprins, chameaux et volaille, avec photos, profils de vendeurs vérifiés et, quand le vendeur les ajoute, des certificats sanitaires vétérinaires (facultatifs).
L'application Garabaly est désormais disponible sur Google Play et l'App Store. Construite au Mali, elle s'étend au Sahel et à toute l'Afrique de l'Ouest. Le paiement par mobile money est déjà actif au Mali, au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, au Bénin, au Togo et au Cameroun. La carte bancaire est acceptée partout dans le monde : de Paris, Londres, New York, Bruxelles, Montréal ou d'ailleurs, la diaspora peut utiliser Garabaly dès aujourd'hui.
Oui. L'application se télécharge gratuitement, et publier une annonce est gratuit aussi. L'acheteur ne paie ni frais ni commission Garabaly — seuls les frais éventuels de l'opérateur (carte, mobile money) s'appliquent, ainsi que des frais de conversion modiques si vous payez dans une devise autre que le franc CFA ou l'euro, toujours affichés avant le paiement. Les vendeurs et les prestataires paient une commission de 5 % au plus, uniquement sur les ventes et prestations conclues.
Garabaly est désormais disponible gratuitement sur Google Play (Android) et l'App Store (iPhone) : cherchez « Garabaly », ou touchez « Télécharger l'appli » en haut de cette page. Créez votre compte avec votre numéro de téléphone, et c'est parti.
L'application est entièrement disponible en français, en anglais et en arabe, avec un véritable affichage de droite à gauche : l'arabe n'y est pas une option de second rang, c'est une version à part entière. Pour la voix, aucune limite : descriptions, messages et avis vocaux s'enregistrent dans la langue que vous parlez, quelle qu'elle soit — bambara, mooré, fulfulde, hassaniya, wolof ou toute autre. Au marché, tout passe par la parole — les vendeurs décrivent leur bétail de vive voix, les acheteurs posent leurs questions et laissent leur avis à l'oral, chacun dans sa propre langue. Pas besoin de taper un seul mot.
Garabaly est conçue pour le commerce du bétail, et pour lui seul. Contrairement aux places de marché généralistes, chaque paiement effectué dans l'appli y est protégé par séquestre. La négociation a sa propre fonctionnalité, car au marché, au Sahel, on ne se contente pas d'« ajouter au panier ». Les vendeurs peuvent joindre des certificats sanitaires vétérinaires, et les acheteurs réserver une inspection auprès d'un vétérinaire indépendant et vérifié. Chacun décrit son bétail à voix haute, dans sa langue. Et tout un parcours est pensé pour la diaspora qui achète pour sa famille restée au pays.
Oui ! La messagerie Garabaly accepte les messages écrits, les notes vocales, les photos et les vidéos. Vous pouvez aussi partager une annonce directement dans la conversation. Les notes vocales changent tout : le vendeur décrit son bétail dans la langue de son choix, l'acheteur pose ses questions tout naturellement. Les messages arrivent en temps réel ; sans réseau, ils patientent et partent dès que la connexion revient — rien ne se perd.
Les Pionniers sont les tout premiers utilisateurs de Garabaly — les vendeurs, acheteurs et prestataires qui ont rejoint l'aventure et façonné le produit avant son lancement. Leurs comptes, portefeuilles, commandes et réputation ont été conservés lors de l'arrivée de l'application sur Google Play et l'App Store. Le chapitre des Pionniers est clos, mais leur score de confiance et leur historique demeurent.
Merci 🙏 — chaque bug signalé, c'est de l'or pour nous. Écrivez-nous sur WhatsApp au +223 62 77 88 71 ou par e-mail à [email protected] en précisant l'écran concerné (capture ou vidéo si possible), ce que vous faisiez juste avant, ainsi que le modèle de votre téléphone et la version de son système. Nous vous tiendrons au courant de la correction.
Quand vous ajoutez un article à votre panier, le vendeur (et chaque prestataire que vous avez choisi d'ajouter) doit d'abord confirmer sa disponibilité ; ce n'est qu'ensuite que vous passez au paiement. Cette validation avant paiement protège tout le monde. Une fois la commande acceptée, vous payez, et votre argent reste protégé par séquestre jusqu'à ce que vous saisissiez votre code de confirmation, à la livraison.
Garabaly intègre une fonctionnalité de négociation dédiée. Vous discutez directement avec le vendeur, demandez d'autres photos ou vidéos, négociez le prix et tombez d'accord — exactement comme au marché. Une fois le prix convenu, vous passez au paiement, protégé par séquestre. Pour nous, un prix se discute : ce n'est pas une étiquette.
Non. Garabaly ne prélève ni frais de plateforme ni commission sur vos achats. Seuls les frais éventuels de l'opérateur (carte, mobile money) s'appliquent, ainsi que des frais de conversion modiques si vous payez dans une devise autre que le franc CFA ou l'euro — toujours affichés avant le paiement. La commission Garabaly de 5 % est payée par les vendeurs et les prestataires, uniquement sur les ventes et prestations conclues.
Quand vous payez dans l'appli, votre argent est placé sous séquestre, et chaque part — celle du vendeur, celle de chaque prestataire — y reste protégée. Rien n'est versé tant que vous n'avez pas saisi votre code de confirmation à 6 caractères à la livraison. Dès que vous le saisissez, les prestataires (boucher, vétérinaire, transporteur) sont payés, et la part du vendeur entre dans une fenêtre de protection de 24 heures : pendant ces 24 heures, vous pouvez encore ouvrir un litige si quelque chose ne va pas. Sinon, la part du vendeur est libérée automatiquement à la fin du délai, sans aucune action de votre part. En cas de litige, toutes les parts non encore libérées restent sous séquestre ; notre équipe examine les preuves et tranche dans un délai de 72 heures à compter de l'ouverture du litige, et chaque décision est consignée.
Vous êtes protégé. À la livraison, inspectez bien l'animal avant de saisir votre code de confirmation : vérifiez qu'il correspond à l'annonce — photos, description et documents sanitaires fournis par le vendeur. Si quelque chose ne va pas, ouvrez un litige dans l'appli avant de confirmer. L'équipe Garabaly examine les preuves et tranche dans un délai de 72 heures à compter de l'ouverture du litige. Si le litige est tranché en votre faveur, vous êtes remboursé depuis le séquestre, en totalité ou en partie selon le cas. Tant que vous n'avez pas saisi votre code, rien n'est versé ; et une fois le code saisi, vous disposez encore de 24 heures pour ouvrir un litige sur la part du vendeur.
Inspectez l'animal à la livraison, avant de saisir votre code : tant que ce code n'est pas saisi, rien n'est versé. Une fois le code saisi, les prestataires sont payés aussitôt, et vous disposez encore de 24 heures pour ouvrir un litige sur la part du vendeur ; passé ce délai, sans litige, elle lui est versée automatiquement. Le détail de ce délai figure dans les informations de séquestre de votre commande, dans l'appli.
Trois types de prestataires indépendants peuvent être ajoutés à votre commande, si vous le souhaitez : des transporteurs pour acheminer le bétail, des bouchers pour l'abattage et la découpe, et des vétérinaires pour les inspections sanitaires et les certificats. Chaque prestataire est vérifié (pièce d'identité et selfie) et noté par ses clients précédents. Ce sont des professionnels indépendants, pas des employés de Garabaly ; leur paiement passe par le même séquestre que le vôtre, si bien que tout le monde est protégé.
Par défaut, chaque article de votre panier forme une commande indépendante, avec son propre numéro et son propre code de confirmation — qu'il s'agisse d'un animal ou d'un service seul, comme un boucher, un vétérinaire ou une livraison. Si vous préférez tout régler avec un seul code, vous pouvez regrouper une annonce avec jusqu'à 3 services (au maximum 1 livraison, 1 boucher et 1 vétérinaire) en une seule commande, puis faire glisser les prestations pour choisir leur ordre. Deux façons de commander, donc : indépendante par défaut, ou groupée si vous le choisissez.
Chaque commande se suit en temps réel dans l'appli. Vous voyez chaque étape : commande passée, vendeur confirmé, préparation, en route, livrée, terminée. Une notification vous prévient à chaque étape, sur votre téléphone et dans l'application. Pour une commande groupée, vous suivez séparément la progression de chaque intervenant (vendeur, transporteur, boucher).
Oui ! Vous pouvez réserver un boucher, un transporteur ou un vétérinaire seul : c'est simplement une commande indépendante, sans achat d'animal. Pratique si vous avez déjà acheté votre bête ailleurs et qu'il vous faut un professionnel. Votre paiement reste protégé par le séquestre Garabaly : le prestataire est payé quand vous saisissez votre code, une fois la prestation terminée.
Absolument ! Garabaly est pensée pour la diaspora. Que vous soyez à Paris, Londres, New York, Washington, Bruxelles, Montréal ou ailleurs, vous pouvez parcourir les annonces, négocier avec les vendeurs sur place, payer sous séquestre et faire livrer l'animal jusqu'à la concession familiale. Idéal pour la Tabaski, les mariages, les baptêmes, les funérailles, ou simplement pour prendre soin des vôtres à distance.
Plusieurs moyens de paiement s'offrent à vous, sans commission Garabaly pour l'acheteur (seuls les frais éventuels de l'opérateur s'appliquent) :
• Mobile money (disponible) : Orange Money, Moov Money, Wave, et MTN MoMo dans certains pays, dont la Côte d'Ivoire ; d'autres opérateurs arrivent. Disponible au Mali, au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, au Bénin, au Togo et au Cameroun.
• Carte bancaire (disponible) : Visa et Mastercard, traitées par Stripe, dans plus de 135 devises. Vous payez dans votre propre monnaie, à un taux figé au moment du paiement — sans frais de conversion en zone franc CFA ni en euros ; pour les autres monnaies, des frais de conversion modiques sont affichés avant le paiement.
• Portefeuille Garabaly (disponible) : rechargez-le par carte ou par mobile money (des frais d'opérateur peuvent s'appliquer), et transférez gratuitement et instantanément vers un autre portefeuille Garabaly dans la même devise.
• Espèces : vous payez le vendeur ou le prestataire directement à la livraison — hors séquestre, et donc sans protection Garabaly. Pour être protégé, payez par carte, mobile money ou portefeuille.
Garabaly fonctionne avec Orange Money, Moov Money et Wave, ainsi qu'avec MTN MoMo dans certains pays, dont la Côte d'Ivoire. Le mobile money est disponible au Mali, au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, au Bénin, au Togo et au Cameroun ; au moment de payer, l'appli vous indique les opérateurs disponibles dans votre pays. D'autres opérateurs et d'autres pays arrivent régulièrement ; là où le mobile money n'est pas encore disponible, vous pouvez payer par carte ou avec votre Portefeuille Garabaly.
Avec un paiement sous séquestre (carte, mobile money, portefeuille), votre argent reste protégé jusqu'à ce que vous confirmiez la livraison en saisissant votre code. Une fois le code saisi, la part du vendeur entre dans une fenêtre de protection de 24 heures : pendant ces 24 heures, vous pouvez encore ouvrir un litige si quelque chose ne va pas. Avec les espèces, vous payez le vendeur directement, à la réception du bétail : ce paiement ne passe pas par le séquestre et ne bénéficie d'aucune protection Garabaly. Nous vous recommandons donc de payer dans l'appli.
Oui. Votre famille n'a pas besoin de télécharger Garabaly. Vous passez la commande, payez et suivez la livraison d'où que vous soyez. Si vous ajoutez une livraison, l'animal arrive directement à la concession. Votre famille vous confirme la réception, et c'est vous qui saisissez votre code. Vous pouvez même caler l'heure de livraison pour être en appel WhatsApp à l'arrivée : un moment à partager en famille.
Euro ↔ franc CFA (XOF et XAF) : taux fixe de 655,957 (parité officielle), sans frais de conversion. Pour les autres devises (USD, GBP, CAD…), le taux est affiché et figé au moment du paiement, avec des frais de conversion modiques ; vous voyez toujours le montant exact que recevra le vendeur, dans sa monnaie, et les frais, avant de payer.
Presque toujours, le refus vient de l'opérateur : solde insuffisant, demande USSD non validée, plafond journalier atteint, panne passagère. Vérifiez votre solde avec le code USSD de votre opérateur, assurez-vous de ne pas avoir atteint de plafond, puis relancez l'opération dans l'appli. Si cela échoue encore, changez de moyen de paiement (autre opérateur ou carte). Si vous avez été débité sans confirmation côté Garabaly, écrivez-nous immédiatement sur WhatsApp au +223 62 77 88 71 : c'est une priorité absolue, nous répondons en quelques heures, de jour comme de nuit.
Pour une Tabaski sereine (J = jour de la fête) :
• J-28 : choisissez votre vendeur et négociez.
• J-21 : payez et réservez votre animal.
• J-7 : organisez la livraison avec votre famille.
• De J-3 à J-1 : livraison à la concession ; votre famille vous confirme la réception par appel, et vous saisissez votre code.
• Jour J : bonne fête !
La semaine de la Tabaski, les routes sont encombrées, les prix grimpent et les transporteurs sont débordés. Acheter à J-21, c'est moins cher, plus calme et plus fiable.
La date de la Tabaski (Aïd al-Adha) avance d'environ 11 jours chaque année, selon l'observation de la lune. Reportez-vous au calendrier officiel de l'année en cours pour la date exacte.
Tout à fait. Vous suivez chaque étape de la commande dans l'application, de la préparation à la livraison, et vous pouvez caler l'heure de livraison avec votre famille pour être en appel WhatsApp au moment où elle reçoit l'animal. Un moment rare : voir, depuis l'autre bout du monde, la joie de votre mère.
Vous payez toujours dans votre propre monnaie, et le vendeur est toujours payé dans la sienne : Garabaly s'occupe de la conversion. Le taux est figé au moment du paiement et affiché avant votre confirmation ; ce même taux s'applique à tout remboursement. En zone franc CFA (XOF et XAF) et pour l'euro, le paiement se fait au taux fixe officiel, sans frais de conversion. Pour les autres monnaies — dollar américain, livre sterling, dollar canadien… —, des frais de conversion modiques s'appliquent, toujours affichés avant le paiement ; si la commande est annulée en totalité, ils vous sont recrédités sur votre Portefeuille Garabaly (en cas de remboursement partiel, ils ne sont pas restitués). Le paiement dans une autre devise est aujourd'hui possible par carte et avec le Portefeuille Garabaly.
Vous payez dans votre propre monnaie, et le vendeur est payé dans la sienne : Garabaly s'occupe de la conversion. Le taux est figé au moment du paiement et affiché avant votre confirmation ; ce même taux s'applique en cas de remboursement. Si vous payez en euros, nous appliquons le taux fixe officiel (1 € = 655,957 FCFA), sans frais de conversion. Pour les autres monnaies, des frais de conversion modiques s'appliquent, toujours affichés avant le paiement — et recrédités sur votre Portefeuille Garabaly si la commande est annulée en totalité. Depuis l'étranger, vous payez par carte ou avec votre Portefeuille Garabaly.
Chaque compte est contrôlé en continu. Plus votre compte est vérifié, plus vos plafonds de retrait sont élevés.
Non vérifié
Pour démarrer
Vérifié
Accès complet à la place de marché
De confiance
Acquis grâce à un historique sans accroc
Contrôle d'identité (KYC) · Lutte contre le blanchiment de capitaux (LBC/FT) · Prévention de la fraude — sur chaque compte, en continu.
Téléchargez l'application et créez votre compte, puis lancez la vérification : il vous suffit d'une pièce d'identité valide et d'un selfie, que nous examinons sous 24 à 48 h ouvrées. Une fois vérifié, vous obtenez un badge sur votre profil : il inspire confiance aux acheteurs et donne plus de visibilité à vos annonces.
Rien n'est versé tant que l'acheteur n'a pas saisi son code de confirmation à 6 caractères. Dès qu'il le saisit, les prestataires (bouchers, vétérinaires, transporteurs) sont payés aussitôt, et votre part de vendeur entre dans une fenêtre de protection de 24 heures — cette fenêtre ne concerne que la part du vendeur, et il n'y a aucun versement par étape avant le code. Si aucun litige n'est ouvert pendant ces 24 heures, votre part est versée automatiquement sur votre Portefeuille Garabaly, sans aucune démarche de votre part. Vous pouvez alors la transférer instantanément à un autre utilisateur, ou la retirer vers votre compte mobile money (Orange Money, Moov Money, Wave et d'autres, selon votre pays) ou vers votre compte bancaire. Les frais de retrait, ceux de l'opérateur ou de la banque, vous sont affichés avant confirmation ; conditions détaillées dans « Comment retirer mes revenus ? ».
Votre Portefeuille Garabaly reçoit vos dépôts par carte ou mobile money (des frais d'opérateur peuvent s'appliquer) et les sommes libérées du séquestre. Les transferts vers un autre portefeuille Garabaly sont gratuits et instantanés dans la même devise ; d'une devise à l'autre, ils coûtent 1,5 %. Pour retirer, deux voies : votre compte mobile money (Orange Money, Moov Money, Wave et d'autres, selon votre pays) ou votre compte bancaire. Le retrait bancaire se fait dans la devise de votre portefeuille (convertissez d'abord par un transfert si besoin), à partir de 300 000 FCFA et, pour l'instant, jusqu'à 2 000 000 FCFA par retrait, sous 3 à 8 jours ouvrés (1 à 3 jours de traitement, puis 2 à 5 jours de virement) ; des frais de retrait bancaire de 1,5 %, jamais moins de 5 000 FCFA (ou l'équivalent), s'appliquent et sont affichés avant votre confirmation. Les frais de retrait sont ceux de l'opérateur ou de la banque, répercutés à l'identique : Garabaly n'en garde rien. Toutes les opérations exigent votre code PIN, choisi à l'inscription, et chaque mouvement est enregistré et contrôlé, pour que votre solde soit toujours juste.
Vendeurs et prestataires : une commission de 5 %, jamais plus, prélevée uniquement sur les ventes et prestations conclues, une fois que vous avez été payé. Aucun coût initial, aucuns frais de mise en ligne. Le parrainage peut faire baisser ce taux pour une durée limitée, jusqu'au plancher de 2 % : Bronze (3 à 5 parrainages), 4 % pendant 30 jours ; Argent (6 à 11), 3 % pendant 45 jours ; Or (12 et plus), 2 % pendant 60 jours — en parrainant des utilisateurs de votre rôle (des vendeurs pour un vendeur, des prestataires pour un prestataire). Acheteurs : aucuns frais ni commission Garabaly — seuls les frais éventuels de l'opérateur (carte, mobile money) s'appliquent. À savoir aussi : les frais de retrait sont ceux de l'opérateur ou de la banque, répercutés à l'identique (retrait bancaire : 1,5 %, jamais moins de 5 000 FCFA), et un paiement dans une autre devise entraîne des frais de conversion modiques ; tous ces frais sont affichés avant confirmation.
Vos plafonds dépendent du statut de votre compte : plus votre compte est vérifié et votre historique propre, plus ils sont élevés.
| Statut | Comment l'obtenir | Par retrait | Par jour | Par semaine | Par mois |
|---|---|---|---|---|---|
| Période de démarrage | Les 24 premières heures après la création du compte | suspendu | suspendu | suspendu | suspendu |
| Non vérifié | Compte créé, vérification pas encore faite | 100 000 | 200 000 | 600 000 | 2 000 000 |
| Vérifié | Pièce d'identité et selfie validés | 2 000 000 | 5 000 000 | 20 000 000 | 60 000 000 |
| De confiance | Vérifié + 90 jours d'historique propre, ou un badge éligible | 3 000 000 | 8 000 000 | 35 000 000 | 120 000 000 |
| Bâtisseur du Marché | Badge Bâtisseur du Marché (15 parrainages du même rôle) ou statut de partenaire | 5 000 000 | 15 000 000 | 60 000 000 | 200 000 000 |
Montants en FCFA. Retrait minimum : 1 000 FCFA. Plafond absolu par opération : 5 000 000 FCFA, quel que soit le statut — le plafond BCEAO, appliqué dans tous les pays (ou son équivalent dans la devise de votre portefeuille). Pour l'instant, les retraits bancaires sont plafonnés à 2 000 000 FCFA par opération. Si vous risquez d'atteindre votre plafond avant un grand événement (Tabaski, achat groupé en coopérative…), écrivez-nous 24 h à l'avance : nous le relevons temporairement, après vérification.
Pour votre sécurité, les retraits sont suspendus pendant les 24 premières heures qui suivent la création de votre compte : c'est une protection contre le piratage d'un compte juste après l'inscription. Tout le reste — parcourir, négocier, payer, vendre, recevoir des paiements sur votre portefeuille — fonctionne normalement pendant ces 24 heures. Seuls les retraits attendent la fin de ce délai.
Beaucoup de choses. La vérification multiplie vos plafonds par 20 à 25 : vous passez de 100 000 à 2 000 000 FCFA par retrait, et de 200 000 à 5 000 000 FCFA par jour. Vous obtenez aussi un badge de vérification sur votre profil (qui rassure les acheteurs et donne plus de visibilité à vos annonces), vous accédez aux fonctionnalités de vendeur professionnel (annonces illimitées, transactions plus importantes) et vous devenez éligible au statut De confiance après 90 jours d'historique propre.
Pour vous faire vérifier : Profil → Devenir vendeur vérifié, puis une pièce d'identité valide et un selfie. Validation sous 24 à 48 h ouvrées.
Avec le temps et un parcours sans accroc, votre compte passe automatiquement au statut De confiance, puis Bâtisseur du Marché. Aucune demande à faire : votre statut évolue tout seul.
Pour atteindre le statut De confiance (8 000 000 FCFA par jour) : un compte vérifié, 90 jours d'historique, au moins 10 retraits réussis, aucun litige perdu au cours des 90 derniers jours et au moins 1 000 000 FCFA retirés au total. Vous y accédez aussi automatiquement avec le badge Champion (25 parrainages), Ambassadeur Or (12 parrainages du même rôle) ou Éleveur local.
Pour atteindre le statut Bâtisseur du Marché (15 000 000 FCFA par jour) : obtenez le badge Bâtisseur du Marché, soit 15 parrainages qualifiés du même rôle (des vendeurs qui parrainent des vendeurs, des prestataires qui parrainent des prestataires…) — ou devenez partenaire de Garabaly. C'est notre statut le plus élevé.
Besoin d'aller plus vite pour un événement précis (Tabaski, achat groupé en coopérative…) ? Écrivez-nous : un relèvement temporaire peut être accordé au cas par cas, après vérification.
Trois possibilités : attendre la fin de la période, nous demander un relèvement temporaire, ou passer à un statut supérieur.
Si c'est ponctuel (par exemple, votre plafond mensuel se réinitialise dans 5 jours) : il suffit d'attendre. Les plafonds journaliers se réinitialisent à minuit GMT ; les plafonds hebdomadaires et mensuels se renouvellent automatiquement.
Si vous en avez besoin tout de suite : écrivez-nous sur WhatsApp au +223 62 77 88 71. Nous vous répondons en quelques heures et vérifions votre identité avant tout relèvement, qui reste temporaire.
Si vous approchez souvent de votre plafond : vous êtes sans doute déjà éligible au statut De confiance, ou vous le serez bientôt. Rien à faire : votre statut évolue automatiquement dès que vous remplissez les conditions.
Oui : le certificat sanitaire est facultatif, mais vivement recommandé. Une annonce accompagnée d'un certificat inspire davantage confiance aux acheteurs. Nous encourageons tous les vendeurs à faire appel à un vétérinaire local pour faire certifier leur bétail.
Oui, pour chaque paiement effectué dans l'appli : il reste protégé par séquestre jusqu'à ce que le code de l'acheteur le libère. Les fonds sous séquestre sont tenus à part de l'argent de Garabaly — jamais mêlés à nos fonds de fonctionnement. Nous utilisons un chiffrement fort, des contrôles stricts de l'intégrité des données et une surveillance permanente. Votre argent est protégé par la conception même du système, pas par des promesses.
Les paiements par carte sont traités par Stripe ; nous ne stockons jamais le numéro complet de votre carte sur nos serveurs. Les données de paiement sensibles sont protégées de bout en bout, selon les normes du secteur.
Chaque commande Garabaly génère un code de confirmation unique de 6 caractères (lettres et chiffres), visible uniquement par l'acheteur. Quand le bétail (ou le service) est livré, l'acheteur saisit ce code directement dans l'appli. Rien n'est versé avant : la saisie du code paie aussitôt les prestataires et ouvre une fenêtre de protection de 24 heures sur la part du vendeur (l'acheteur peut ouvrir un litige pendant ce délai). Un seul code libère toute la commande — indépendante ou groupée —, sans versement par étape. Ce code ne doit jamais être communiqué au vendeur, à un prestataire ni à personne d'autre, pas même à la famille : seul l'acheteur le saisit (pour une commande de la diaspora, votre famille vous confirme la réception, et c'est vous qui le saisissez). Il est protégé contre les tentatives répétées. Ce système déjoue la fraude et met tout le monde d'accord sur ce que « livré » veut dire.
Tant que le vendeur n'a pas confirmé, vous ne payez rien : le vendeur et les prestataires valident votre commande avant le paiement, si bien qu'au moment où vous payez, leur engagement est déjà pris. Une fois votre code saisi à la livraison, vous disposez d'une fenêtre de protection de 24 heures pour ouvrir un litige si quelque chose ne va pas ; sans litige, la part du vendeur est libérée automatiquement à la fin du délai, sans aucune action de votre part. Sans votre code, rien n'est versé.
Si l'acheteur et le vendeur ne parviennent pas à s'entendre, chacun peut ouvrir un litige dans l'appli. Un prestataire (vétérinaire, boucher, transporteur) peut, lui aussi, ouvrir un litige depuis l'écran de signalement de l'appli si l'acheteur ne saisit pas son code après la livraison. L'ouverture d'un litige garde sous séquestre toutes les parts qui n'ont pas encore été libérées. L'équipe support de Garabaly examine les preuves (photos, messages, détails de l'annonce, historique de la conversation), puis tranche ; chaque décision est consignée. La décision est rendue dans un délai de 72 heures à compter de l'ouverture du litige ; s'il manque des informations, nous indiquons aux parties celles qui sont nécessaires.
Votre Portefeuille Garabaly est protégé par un code PIN personnel, que vous choisissez à l'inscription. Ce PIN est chiffré selon des normes de sécurité solides (il n'est jamais stocké en clair) et il est exigé pour toutes les opérations sensibles, comme les retraits. Pour plus de sécurité, nous utilisons la vérification par SMS pour les montants élevés, une prévention de la fraude intégrée et la vérification de l'appareil, pour empêcher tout accès non autorisé.
Dans l'appli, vous pouvez signaler toute annonce ou tout utilisateur grâce au bouton de signalement, et bloquer un utilisateur avec qui vous ne voulez plus échanger. Vous pouvez aussi joindre notre équipe via la page Contact ou nos réseaux sociaux. Chaque signalement est pris au sérieux et fait rapidement l'objet d'une enquête. Nous enregistrons et examinons toute activité suspecte, pour préserver l'intégrité du marché.
Chaque paiement effectué dans l'appli est protégé par un chiffrement fort, des contrôles d'intégrité infalsifiables, des codes de confirmation chiffrés, l'examen de chaque litige par notre équipe et une prévention de la fraude intégrée. Ce n'est pas une promesse : c'est la conception même du système.
Garabaly ne lit pas vos messages de manière systématique. En revanche, si un utilisateur signale un problème, des modérateurs habilités peuvent examiner la conversation pour enquêter. Un message supprimé reste visible pour les modérateurs — uniquement pour examiner un signalement ou servir de preuve en cas de litige — jusqu'à la suppression de votre compte. Il est ensuite effacé dans un délai de 30 jours, sauf s'il est lié à un litige encore ouvert : il est alors conservé jusqu'à la clôture du litige, puis effacé. Cela protège acheteurs et vendeurs en cas de litige.
Conseils pour commercer en toute sécurité : inspectez l'animal avant de saisir votre code, payez dans l'appli pour bénéficier du séquestre, ne communiquez jamais votre code PIN ni vos mots de passe, et signalez ou bloquez tout utilisateur suspect. Pour votre sécurité, gardez vos échanges sur Garabaly : nous pourrons ainsi vous aider en cas de problème.
Garabaly vous contacte par quatre canaux seulement : WhatsApp au +223 62 77 88 71, l'e-mail ([email protected], [email protected], [email protected]), le téléphone et l'appli elle-même. Nos comptes officiels : @GarabalyApp sur X (Twitter), notre page Facebook officielle, @garabaly sur TikTok et @garabalyapp sur Instagram.
Par message comme au téléphone, nous ne vous demanderons jamais votre PIN, votre mot de passe, un code reçu par SMS, votre code de confirmation, ni de payer ou d'envoyer de l'argent en dehors de l'appli. Personne chez Garabaly n'a besoin de ces codes pour vous aider.
L'appli Garabaly se télécharge uniquement sur Google Play et sur l'App Store.
Un doute ? Ne cliquez sur aucun lien, ne donnez aucune information, et écrivez-nous vous-même au numéro ci-dessus.
Votre code est protégé contre les tentatives répétées : après plusieurs essais erronés, il est temporairement verrouillé. Pour le réactiver, contactez-nous depuis l'aide de l'appli, sur WhatsApp au +223 62 77 88 71 ou par e-mail à [email protected], en indiquant votre numéro de commande. Après vérification de votre identité, nous le réactivons, généralement en quelques heures.
Allez dans Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. Par sécurité, l'appli vous demande votre PIN. Si votre portefeuille contient encore des fonds, retirez-les d'abord ; si des commandes sont en cours, menez-les à leur terme. Une fois la suppression confirmée, votre compte est fermé et vos données personnelles sont effacées sous 30 jours, sauf celles que la loi nous oblige à conserver. Si vous n'y arrivez pas dans l'appli, écrivez-nous à [email protected] avec l'objet « Demande de suppression de compte ».
Ce que nous conservons : vos données de vérification d'identité, ainsi que l'historique de votre portefeuille et de vos transactions (factures, journaux comptables), pendant au moins 10 ans après la clôture du compte, comme l'exigent les règles de lutte contre le blanchiment de capitaux (UEMOA et CEMAC). Nous ne les conservons que pour respecter ces obligations légales.
Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données. Écrivez-nous à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte (ou en indiquant votre numéro de téléphone vérifié), avec l'objet « Demande d'accès à mes données — [votre nom] ». Nous vous envoyons une archive (fichier JSON et PDF lisible) sous 30 jours au plus, en général sous 7 à 10 jours.
Vous devez avoir au moins 18 ans — l'âge de la majorité dans les pays où nous sommes présents — pour utiliser Garabaly. Garabaly est une place de marché où l'on achète et vend du bétail et des services : l'utiliser, c'est conclure des contrats d'achat qui vous engagent et effectuer des paiements, ce qui suppose la capacité juridique. En créant un compte, vous confirmez remplir cette condition (voir nos Conditions d'utilisation). Si nous constatons qu'un compte appartient à un mineur, nous le fermons et restituons les fonds éventuels à son représentant légal, après vérification.
Garabaly aide les éleveurs et les vendeurs de bétail à vendre en sécurité, y compris quand leur marché habituel est déplacé ou difficile d'accès. Le paiement fait dans l'appli est protégé jusqu'à ce que l'acheteur confirme la réception, et le vendeur trouve des acheteurs au-delà de sa zone, jusqu'à la diaspora. Autour de chaque vente, des vétérinaires, bouchers et transporteurs indépendants et vérifiés trouvent aussi de nouveaux clients.
Tout est détaillé, sources à l'appui, sur notre page Impact.
Avec neuf indicateurs publics, fixés avant notre première vente : les ventes protégées et leur valeur ; les litiges et leur délai de résolution ; les vendeurs et acheteurs qui reviennent ; les vendeurs qui reçoivent leur premier paiement numérique ; la part des femmes parmi les vendeurs actifs ; les personnes qui tirent un revenu de Garabaly ; les ventes conclues entre localités différentes ; l'écart des prix par espèce et par région ; les annonces décrites à la voix ou préparées avec l'assistant.
La page Impact donne la définition et la source de chacun.
Après les premiers mois de ventes protégées, puis tous les six mois. Les résultats paraîtront sur la page Impact, indicateur par indicateur.
Oui, à trois niveaux.
Autour de chaque vente : des jeunes qui aident les vendeurs peu à l'aise avec l'écrit, ainsi que des vétérinaires, bouchers et transporteurs indépendants, en tirent un revenu. Ce sont des activités indépendantes : nous les comptons comme revenus, pas comme nos emplois.
Des agents de terrain partenaires : Garabaly prépare un programme d'agents recrutés dans leur propre pays, rémunérés sur les ventes qu'ils accompagnent.
Des postes permanents : une fois rentable, Garabaly installera au moins trois postes permanents dans chaque pays où elle opère, dont un responsable pays.
Les objectifs chiffrés seront publiés sur la page Impact, avec leur méthode de calcul.
Vendre y demande moins d'écrit : le vendeur décrit son animal à la voix, et un assistant IA reconnaît l'animal sur les photos et pré-remplit une bonne partie de l'annonce. Le paiement protégé compte aussi, surtout pour celles qui ont le moins de marge face à une mauvaise vente.
Nous publierons la part des femmes parmi les vendeurs actifs, quel qu'en soit le résultat.
Non. Nous ne publions que des chiffres agrégés, jamais de données personnelles : aucun nom, aucun numéro de téléphone, aucun détail d'une vente en particulier. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
En appui des priorités des pays où elle opère : la Stratégie nationale pour l'émergence et le développement durable (SNEDD 2024-2033) au Mali, le Plan national de développement 2026-2030 au Burkina Faso et le Programme de résilience pour la sauvegarde de la patrie au Niger, ainsi que la stratégie agricole décennale adoptée par l'Union africaine à Kampala. La page Impact cite chaque document avec son lien.
Téléchargez la note d'impact depuis la page Impact : elle s'ouvre dans la langue de la page. Pour un échange, écrivez-nous depuis la page Contact.
Vous voyez une autre façon dont Garabaly pourrait être utile ? Proposez-la depuis la page Contact ou depuis la page de suggestions de l'appli.
Écrivez-nous sur WhatsApp au +223 62 77 88 71 (réponse sous 24 h, souvent en moins d'une heure en journée) ou par e-mail à [email protected] (sous 48 h). En cas d'urgence — fraude, paiement qui n'aboutit pas, sécurité du compte —, commencez votre message par URGENT : nous vous répondons en quelques heures, de jour comme de nuit.
