ابحث عن إجابة، أو تصفّح حسب الموضوع: حساب الضمان، والمدفوعات، والمغتربون، والأمان.
تصفّح حسب الموضوع
غارابالي سوق الماشية الموثوق: تطبيق للهاتف يصل بائعي الماشية بالمشترين، ويصل المغتربين بأهلهم في الوطن، مع مساومة حقيقية وحماية مدمجة في حساب الضمان لكل دفعة تتمّ داخل التطبيق. تتصفّح فيه الأبقار والأغنام والماعز والإبل والدواجن، مع الصور، وملفات البائعين الموثَّقين، وشهادات صحية بيطرية اختيارية يرفعها البائعون.
غارابالي متاحة الآن على Google Play وApp Store. انطلقت من مالي، وتتوسّع اليوم في أرجاء الساحل وغرب أفريقيا. والدفع عبر الهاتف المحمول متاح الآن في مالي والسنغال وكوت ديفوار وبوركينا فاسو وبنين وتوغو والكاميرون. أما الدفع بالبطاقة فمتاح من أي مكان في العالم، فيستطيع المغتربون في باريس ولندن ونيويورك وبروكسل ومونتريال وغيرها استخدام غارابالي من اليوم.
نعم، التحميل مجاني، ونشر الإعلانات مجاني أيضاً. ولا تتقاضى غارابالي من المشتري أي عمولة أو رسوم منصة؛ وإنما قد تُطبَّق رسوم مزوّد البطاقة أو الدفع عبر الهاتف المحمول، وعند الدفع بعملة غير الفرنك CFA واليورو يُعرض عليك رسم صرف صغير قبل أن تدفع. أما البائعون ومقدّمو الخدمات فيدفعون عمولة لا تتجاوز 5%، ولا تُقتطع إلا عند إتمام البيع أو الخدمة بنجاح.
غارابالي مجانية على App Store (آيفون) وGoogle Play (أندرويد): ابحث عن «غارابالي»، أو اضغط «تحميل التطبيق» أعلى الصفحة. ثم أنشئ حسابك برقم هاتفك، وابدأ.
واجهة التطبيق كاملة بالفرنسية والإنجليزية والعربية، مع دعم أصيل للكتابة من اليمين إلى اليسار؛ فالعربية عندنا ليست إضافة ثانوية، بل تجربة كاملة. أما الصوت فلا تحدّه قائمة لغات: الأوصاف والرسائل والتقييمات الصوتية تُسجَّل بأي لغة تتحدث بها، كالبمبارا والمُوري والفولفولدي والحسانية والولوف، أو أي لغة أخرى. فالصوت لغة التجارة: يصف البائعون ماشيتهم بالكلام، ويترك المشترون تقييماتهم بأصواتهم، ويتحدث كلٌّ بلغته. لا حاجة إلى الكتابة.
صُمِّمت غارابالي خصيصاً لتجارة الماشية. فعلى خلاف الأسواق العامة، تجد فيها حماية في حساب الضمان لكل دفعة تتمّ داخل التطبيق، وأداةً مخصّصة للمساومة (لأن زرّ «أضف إلى السلة» لا وجود له في أسواق الساحل)، ويستطيع فيها البائعون إرفاق شهادات صحية بيطرية، ويستطيع المشترون طلب فحص بيطري لدى أطباء بيطريين مستقلّين وموثَّقين على المنصة، إلى جانب الأوصاف الصوتية بلغتك أنت، ودعم خاص للمغتربين الذين يشترون الماشية لأهلهم في الوطن.
نعم! تدعم المحادثة في غارابالي الرسائل النصية والتسجيلات الصوتية والصور والفيديو، ويمكنك أيضاً مشاركة تفاصيل الإعلان داخل المحادثة مباشرة. والرسائل الصوتية هي الأقرب إلى طريقة التعامل في السوق: يصف بها البائعون ماشيتهم بأي لغة، ويطرح بها المشترون أسئلتهم المفصّلة بطريقة طبيعية. تصل الرسائل فوراً، وإذا انقطع الاتصال تُحفظ لتُرسَل تلقائياً فور عودته، فلا يضيع شيء.
الرُّوّاد هم المستخدمون المؤسِّسون لغارابالي: أوائل البائعين والمشترين ومقدّمي الخدمات الذين انضمّوا إليها وأسهموا في تشكيل التطبيق قبل إطلاقه. وقد انتقلت حساباتهم ومحافظهم وطلباتهم وسمعتهم كما هي بعد توفّر التطبيق على المتاجر. طُوي فصل الرُّوّاد، لكن درجة ثقتهم وسجلّهم باقيان.
شكراً لك 🙏 — كل بلاغ عن خلل يساعدنا على تحسين التطبيق، وهو عندنا لا يُقدَّر بثمن. أرسله عبر واتساب إلى +223 62 77 88 71 أو بالبريد الإلكتروني إلى [email protected]، مع ذكر الشاشة التي ظهر فيها الخلل (ولقطة شاشة أو فيديو إن أمكن)، وما كنت تفعله قبله مباشرة، وطراز هاتفك وإصدار نظام تشغيله. وسنُطلعك على الإصلاح أولاً بأول.
حين تضيف عناصر إلى سلتك، يجب أن يؤكّد البائع (وكل مقدّم خدمة في الطلب) توفّرها أولاً، قبل أن تتمكن من الدفع. هذه الموافقة المسبقة تحمي جميع الأطراف. وبعد التأكيد تدفع، فتبقى أموالك محفوظة في حساب الضمان، ولا يُصرف منها شيء قبل أن تُدخل رمز التأكيد.
في غارابالي أداة مدمجة للتفاوض: تتحدث مباشرة مع البائعين، وتطلب صوراً أو مقاطع فيديو إضافية، وتساوم على السعر حتى تتفقا، تماماً كما في السوق. وما إن تتفق مع البائع على السعر حتى تنتقل إلى الدفع، وأموالك محمية في حساب الضمان. فالسعر عندنا حديثٌ بين طرفين، لا رقمٌ على ملصق.
لا. لا تتقاضى غارابالي من المشتري أي عمولة أو رسوم منصة؛ وإنما قد تُطبَّق رسوم مزوّد البطاقة أو الدفع عبر الهاتف المحمول، وعند الدفع بعملة غير الفرنك CFA واليورو يُضاف رسم صرف صغير يُعرض عليك قبل أن تدفع. أما عمولة غارابالي البالغة 5% فيدفعها البائعون ومقدّمو الخدمات وحدهم، وعند إتمام المعاملة بنجاح فقط.
تعتمد غارابالي حساب ضمان يحدّد لكل طرف حصته. فعند الدفع يُحفظ مالك في حساب الضمان، ولا يُصرف أي مبلغ قبل أن تُدخل رمز التأكيد المكوّن من 6 خانات عند الاستلام. وما إن تُدخله حتى يتقاضى مقدّمو الخدمات (الجزّار، والطبيب البيطري، والناقل) أجرهم فوراً، وتدخل حصة البائع مهلة حماية المشتري (24 ساعة) التي تبدأ لحظة إدخال الرمز، ويمكنك خلالها فتح نزاع إن وجدت خللاً. وإن لم تفتح نزاعاً، تُصرف حصة البائع تلقائياً بانتهاء المهلة، دون أي إجراء منك. أما إذا فُتح نزاع، فتبقى كل الحصص التي لم تُصرف بعدُ محفوظة في حساب الضمان، ويراجع فريقنا الأدلة ثم يقرّر خلال 72 ساعة من فتح النزاع، وكل قرار يُسجَّل.
أنت محمي. بعد التسليم، افحص الحيوان جيداً قبل أن تُدخل رمز التأكيد، وتحقّق من مطابقته للإعلان: الصور، والوصف، وأي وثائق صحية قدّمها البائع. فإن بدا لك الحيوان مريضاً أو مختلفاً عن الإعلان، افتح نزاعاً داخل التطبيق قبل التأكيد، فيراجع فريق غارابالي الأدلة ثم يقرّر خلال 72 ساعة من فتح النزاع. وإذا حُسم النزاع لصالحك، يُردّ إليك المبلغ من حساب الضمان، كلّه أو بعضه بحسب الحالة. لا يُصرف شيء من مالك قبل أن تُدخل رمزك، فلا تُدخله إلا وأنت راضٍ؛ وحتى بعد إدخاله، تبقى لك 24 ساعة لفتح نزاع بشأن حصة البائع.
يبدأ الفحص لحظة التسليم، والقرار بيدك: لا يُصرف أي مبلغ قبل أن تُدخل رمز التأكيد، فلا تُدخله إلا بعد أن تتأكد من مطابقة الماشية للإعلان. وما إن تُدخل الرمز حتى يتقاضى مقدّمو الخدمات أجورهم فوراً، وتبدأ مهلة حماية المشتري (24 ساعة) على حصة البائع، ويمكنك خلالها فتح نزاع إن ظهر خلل. فإن انقضت المهلة دون نزاع، تُصرف حصة البائع تلقائياً. وتظهر تفاصيل المهلة في صفحة حساب الضمان داخل التطبيق.
تتيح لك غارابالي أن تضيف إلى طلبك، إن شئت، ثلاثة أنواع من الخدمات: الناقلون لنقل الماشية، والجزّارون للذبح والتجهيز، والأطباء البيطريون للفحوص الصحية والشهادات. وكل مقدّم خدمة مستقلّ وموثَّق (بطاقة هوية وصورة ذاتية)، ويقيّمه عملاؤه السابقون؛ فهم مهنيون مستقلون، لا موظفون لدى غارابالي. ويتقاضى مقدّمو الخدمات جميعاً أجورهم عبر حساب الضمان نفسه، فالكل محميّ.
افتراضياً، كل عنصر في سلتك طلب مستقلّ له معرّفه ورمز تأكيده الخاص، حيواناً كان أو خدمة منفردة كالجزّار أو الطبيب البيطري أو التوصيل. وإن أردت أن يجمع رمز واحد كل شيء، يمكنك تجميع إعلان واحد مع ما يصل إلى 3 خدمات (توصيل واحد وجزّار واحد وطبيب بيطري واحد، بحدّ أقصى) في طلب واحد، وإعادة ترتيب تسلسل التنفيذ بالسحب والإفلات. فللطلب إذن طريقتان: مستقلّ افتراضياً، أو مجمَّع حين تختار ذلك.
لكل طلب متتبّع يعرض تقدّمه لحظة بلحظة داخل التطبيق، فترى كل مرحلة: تقديم الطلب، فتأكيد البائع، فالتحضير، فالنقل، فالتسليم، فالاكتمال. وتُبقيك الإشعارات والتنبيهات داخل التطبيق على اطّلاع عند كل مرحلة. وفي الطلبات المجمَّعة، ترى تقدّم كل طرف (البائع، والناقل، والجزّار) على حدة.
نعم! يمكنك حجز جزّار أو ناقل أو طبيب بيطري وحده، فهو ببساطة طلب مستقلّ لا يتطلب شراء حيوان. وهذا مفيد إن اشتريت ماشيتك من مكان آخر واحتجت إلى خدمة احترافية. ويتقاضى مقدّم الخدمة أجره عبر حساب الضمان في غارابالي حمايةً لك، ولا يُصرف له شيء قبل أن تؤكّد اكتمال الخدمة برمزك.
بالتأكيد! صُمِّمت غارابالي للمغتربين. فسواء كنت في باريس أو لندن أو نيويورك أو واشنطن أو بروكسل أو مونتريال أو أي مكان آخر، يمكنك تصفّح الماشية، ومساومة البائعين المحليين، والدفع وأموالك محمية في حساب الضمان، ثم توصيل الحيوان إلى بيت عائلتك. إنها الطريقة المثلى لعيد الأضحى، وللأعراس، وحفلات العقيقة والتسمية، والمآتم، أو ببساطة لترعى أحبّتك عن بُعد.
تتيح لك غارابالي عدة طرق للدفع، دون أي رسوم من غارابالي على المشتري (وقد تُطبَّق فقط رسوم المشغّل):
• الدفع عبر الهاتف المحمول (متاح الآن): Orange Money وMoov Money وWave، وMTN MoMo في بعض البلدان، مثل كوت ديفوار، ويُضاف مزوّدون آخرون تباعاً. متاح في مالي والسنغال وكوت ديفوار وبوركينا فاسو وبنين وتوغو والكاميرون.
• البطاقات البنكية (متاحة الآن): Visa وMastercard عبر Stripe، بأكثر من 135 عملة. تدفع بعملتك بسعر يُثبَّت لحظة الدفع، دون رسوم صرف داخل منطقة الفرنك CFA أو باليورو، ومع رسم صغير يُعرض مسبقاً للعملات الأخرى.
• محفظة غارابالي (متاحة الآن): تشحنها بالبطاقة أو عبر الهاتف المحمول (وقد تُطبَّق رسوم مزوّد البطاقة أو المشغّل)، والتحويل منها إلى محفظة أخرى بالعملة نفسها مجاني وفوري.
• نقداً: تدفع مباشرة إلى البائع أو مقدّم الخدمة عند التسليم، خارج حساب الضمان، ولا تشمله حماية غارابالي. لذلك ننصحك بطريقة دفع محمية في حساب الضمان (البطاقة، أو الدفع عبر الهاتف المحمول، أو المحفظة).
تدعم غارابالي Orange Money وMoov Money وWave، وكذلك MTN MoMo في بعض البلدان، مثل كوت ديفوار. والدفع عبر الهاتف المحمول متاح في مالي والسنغال وكوت ديفوار وبوركينا فاسو وبنين وتوغو والكاميرون، ويعرض لك التطبيق عند الدفع المشغّلين المتاحين في بلدك. ويُضاف مزوّدون وبلدان جدد باستمرار؛ وحيث لا يتوفّر الدفع عبر الهاتف المحمول بعدُ، يمكنك الدفع بالبطاقة أو من محفظة غارابالي.
مع طرق الدفع المحمية في حساب الضمان (البطاقة، والدفع عبر الهاتف المحمول، والمحفظة)، تبقى أموالك محفوظة في حساب الضمان حتى تؤكّد الاستلام برمز التأكيد. وبعد إدخال الرمز، تدخل حصة البائع مهلة حماية المشتري (24 ساعة)، ويمكنك خلالها فتح نزاع إن وجدت خللاً. أما في الدفع نقداً عند التسليم، فتدفع مباشرة إلى البائع أو مقدّم الخدمة حين تستلم، خارج حساب الضمان، ولا تشمله حماية غارابالي. لذلك ننصحك بطرق الدفع المحمية في حساب الضمان.
نعم. لا تحتاج عائلتك إلى تحميل غارابالي: أنت من يقدّم الطلب ويدفع ويتابع التوصيل من أي مكان، وإذا أضفت خدمة توصيل، تصل الماشية مباشرة إلى بيت العائلة. وحين تستلمها عائلتك وتؤكّد لك ذلك، تُدخل أنت رمز التأكيد. ويمكنك تنسيق موعد التوصيل لتكون معهم في مكالمة واتساب لحظة الوصول.
يُحوَّل اليورو إلى الفرنك CFA (XOF وXAF) بسعر ثابت: 1 يورو = 655.957 FCFA (السعر الرسمي لربط الفرنك CFA باليورو)، دون رسوم صرف. أما العملات الأخرى (الدولار الأمريكي، والجنيه الإسترليني، والدولار الكندي…) فتُحوَّل بسعر يُعرض عليك ويُثبَّت لحظة الدفع، مع رسم صرف صغير، وترى دائماً المبلغ الذي سيتلقّاه البائع، والرسم، قبل أن تدفع.
في أغلب الأحوال يأتي الرفض من جهة المشغّل: رصيد غير كافٍ، أو طلب USSD لم يُؤكَّد، أو بلوغ الحدّ اليومي، أو انقطاع قصير في الخدمة. تحقّق من رصيدك عبر رمز USSD الخاص بمشغّلك، وتأكّد من أنك لم تبلغ حدّك، ثم أعد المحاولة في التطبيق. وإن تعذّر الدفع مرة أخرى، فجرّب طريقة أخرى (مشغّلاً آخر أو بطاقة). وإذا خُصم المبلغ من حسابك ولم تؤكّده غارابالي، فراسلنا فوراً عبر واتساب على +223 62 77 88 71: هذه أولوية قصوى، ونردّ خلال بضع ساعات، ليلاً ونهاراً.
لعيد أضحى بلا قلق:
• قبل العيد بأربعة أسابيع: اختر بائعك، وساوِمه.
• قبل العيد بثلاثة أسابيع: ادفع، واحجز أضحيتك.
• قبل العيد بأسبوع: نسّق التسليم مع عائلتك.
• من 3 أيام إلى يوم واحد قبل العيد: التسليم في بيت العائلة؛ تؤكّد لك عائلتك الاستلام عبر مكالمة، ثم تُدخل رمزك.
• يوم العيد: عيد مبارك!
في أسبوع العيد تزدحم الطرق، وترتفع الأسعار، ويُثقَل الناقلون بالطلبات. أما الطلب قبل العيد بثلاثة أسابيع فأوفر وأهدأ وأضمن.
يتقدّم موعد عيد الأضحى نحو 11 يوماً كل عام، تبعاً لرؤية الهلال. راجع التقويم الرسمي للعام الجاري لمعرفة التاريخ الدقيق.
بالتأكيد. تتابع كل مراحل الطلب في التطبيق، من التجهيز حتى التوصيل، ويمكنك أيضاً تنسيق موعد التوصيل لتكون في مكالمة واتساب حين تستلم عائلتك الماشية، فترى فرحة أمك وأنت في الطرف الآخر من العالم. لحظةٌ لا تُنسى.
تدفع دائماً بعملتك، ويتقاضى البائع دائماً بعملته، وتتولى غارابالي التحويل. يُثبَّت السعر لحظة الدفع ويُعرض عليك قبل التأكيد، ويُطبَّق السعر المثبَّت نفسه على أي استرداد. داخل منطقة الفرنك CFA (XOF وXAF) وباليورو، يتم الدفع بالسعر الرسمي الثابت دون رسوم صرف. أما العملات الأخرى، كالدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني والدولار الكندي، فيُطبَّق عليها رسم صرف صغير يُعرض عليك دائماً مسبقاً؛ ويُعاد هذا الرسم إلى محفظتك في غارابالي إذا أُلغي الطلب كاملاً بعد الدفع، ولا يُعاد في حال الاسترداد الجزئي. ويتاح الدفع بعملة مختلفة حالياً بالبطاقة ومن محفظة غارابالي.
تدفع بعملتك، ويتقاضى البائع بعملته، وتتولى غارابالي التحويل بينهما. يُثبَّت السعر لحظة الدفع ويُعرض عليك قبل التأكيد، ويُطبَّق السعر المثبَّت نفسه إن استُرِدّ لك أي مبلغ. وإذا دفعت باليورو، نطبّق السعر الرسمي الثابت (1 يورو = 655.957 FCFA) دون رسوم صرف. أما العملات الأخرى فيُطبَّق عليها رسم صرف صغير يُعرض دائماً مسبقاً، ويُعاد إلى محفظتك في غارابالي إذا أُلغي الطلب كاملاً. ويتاح الدفع من الخارج بالبطاقة ومن محفظة غارابالي.
تخضع الحسابات كلها لمراقبة مستمرة، وكلما اكتمل توثيق حسابك، ارتفعت حدود سحبك.
غير موثَّق
للبدء
موثَّق
وصول كامل إلى السوق
جدير بالثقة
يُكتسَب بسجلّ نظيف
التحقق من الهوية (KYC) · مكافحة غسل الأموال (AML) · منع الاحتيال — على كل حساب، باستمرار.
لتصبح بائعاً موثَّقاً، حمّل التطبيق وأنشئ حسابك، ثم أكمل التوثيق بتقديم بطاقة هوية سارية وصورة ذاتية (سيلفي)، ونراجع طلبك خلال 24 إلى 48 ساعة عمل. ويحصل البائعون الموثَّقون على شارة في ملفهم الشخصي تعزّز ثقة المشترين وتزيد ظهور إعلاناتهم.
لا يُصرف أي مبلغ قبل أن يُدخل المشتري رمز التأكيد المكوّن من 6 خانات. وما إن يُدخله حتى يتقاضى مقدّمو الخدمات (الجزّارون، والأطباء البيطريون، والناقلون) أجرهم فوراً، وتدخل حصتك بصفتك بائعاً مهلة حماية المشتري (24 ساعة). وهذه المهلة تخصّ حصة البائع وحدها، ولا دفعات على مراحل قبل الرمز. فإن لم يُفتح نزاع خلالها، تُصرف الأموال تلقائياً إلى محفظتك في غارابالي، دون أي إجراء منك. وبعدها تصبح متاحة للتحويل الفوري إلى مستخدمين آخرين، أو للسحب عبر الهاتف المحمول (Orange Money أو Moov Money أو Wave، وغيرها بحسب بلدك)، أو إلى حسابك البنكي. وفي كل سحب، لا تُخصم إلا رسوم المشغّل أو البنك، وتظهر لك قبل التأكيد.
تستقبل محفظة غارابالي الإيداعات بالبطاقة أو عبر الهاتف المحمول (وقد تُطبَّق رسوم مزوّد البطاقة أو المشغّل)، والأموال التي تُصرف لك من حساب الضمان، والتحويلات من محفظة إلى أخرى: فورية ومجانية بالعملة نفسها، وبرسم 1.5% بين عملتين مختلفتين. ويتاح السحب عبر الهاتف المحمول (Orange Money وMoov Money وWave، وغيرها بحسب بلدك)، أو إلى حسابك البنكي برسم سحب بنكي قدره 1.5%، لا يقلّ عن 5 000 FCFA (أو ما يعادلها)، ويُعرض عليك قبل التأكيد. والحدّ الأدنى للسحب البنكي 300 000 FCFA، وحدّه الأقصى حالياً 2 000 000 FCFA للعملية الواحدة، ويصل المبلغ خلال 3 إلى 8 أيام عمل (من يوم إلى 3 أيام للمعالجة، ثم من يومين إلى 5 أيام للتحويل البنكي)، ولا يتم إلا بعملة محفظتك (فإن احتجت إلى عملة أخرى، حوِّل رصيدك أولاً بين المحافظ). ورسوم السحب هي تكاليف المشغّل أو البنك تُنقل إليك كما هي، ولا تحتفظ غارابالي بشيء منها. وتتطلب جميع عمليات المحفظة رمزك السري (PIN)، وكل عملية تُسجَّل وكل رصيد يُدقَّق، لتبقى أرصدتك صحيحة دائماً.
تتقاضى غارابالي عمولة من البائعين عند إتمام البيع، ومن مقدّمي الخدمات عند إتمام الخدمة، ولا شيء قبل ذلك: لا تكاليف مسبقة، ولا رسوم على نشر الإعلانات. العمولة 5% فقط، ولا تزيد أبداً، ولا تُقتطع إلا بعد أن تقبض أموالك، ويمكن أن تنخفض مؤقتاً حين تُحيل أقرانك من الدور نفسه: المستوى البرونزي (3 إلى 5 إحالات) 4% لمدة 30 يوماً، والفضي (6 إلى 11) 3% لمدة 45 يوماً، والذهبي (12 فأكثر) 2% لمدة 60 يوماً، دون أن تنزل أبداً عن حدّها الأدنى 2%. أما المشترون فلا عمولة عليهم من غارابالي، وقد تُطبَّق فقط رسوم مزوّد البطاقة أو الدفع عبر الهاتف المحمول. ومن المفيد أن تعرف أيضاً: رسوم السحب هي تكاليف المشغّل أو البنك تُنقل كما هي (السحب البنكي: 1.5%، لا يقلّ عن 5 000 FCFA)، والدفع بعملة أخرى يترتّب عليه رسم صرف صغير؛ وتُعرض كل هذه الرسوم قبل التأكيد.
تتوقف حدودك على حالة حسابك: فكلما اكتمل توثيق حسابك ونظُف سجلّك، ارتفعت حدودك.
| الحالة | كيف تصل إليها | لكل عملية | يومياً | أسبوعياً | شهرياً |
|---|---|---|---|---|---|
| مهلة الأمان | أول 24 ساعة بعد إنشاء الحساب | غير متاح | غير متاح | غير متاح | غير متاح |
| غير موثَّق | حساب أُنشئ ولم يُوثَّق بعد | 100 000 | 200 000 | 600 000 | 2 000 000 |
| موثَّق | تم التحقق من الهوية والصورة الذاتية | 2 000 000 | 5 000 000 | 20 000 000 | 60 000 000 |
| جدير بالثقة | حساب موثَّق مع 90 يوماً من السجل النظيف، أو شارة مؤهِّلة | 3 000 000 | 8 000 000 | 35 000 000 | 120 000 000 |
| باني السوق | شارة «باني السوق» (15 إحالة من الدور نفسه) أو صفة شريك | 5 000 000 | 15 000 000 | 60 000 000 | 200 000 000 |
المبالغ بالفرنك CFA (XOF). الحدّ الأقصى المطلق للعملية الواحدة: 5 000 000 FCFA، مهما كانت حالة حسابك (سقف BCEAO، نطبّقه في جميع البلدان، أو ما يعادله بعملة محفظتك). ويبلغ الحدّ الأقصى للسحب البنكي حالياً 2 000 000 FCFA للعملية الواحدة. والحدّ الأدنى للسحب 1 000 FCFA. وإذا بلغت حدّك قبل مناسبة كبيرة (عيد الأضحى، أو شراء جماعي…)، فراسلنا قبل 24 ساعة، ونرفعه مؤقتاً بعد التحقق.
حرصاً على سلامتك، لا يُتاح السحب خلال أول 24 ساعة من إنشاء حسابك، فهذه حماية من الاستيلاء على الحساب مباشرة بعد التسجيل. أما كل ما عدا ذلك، من تصفّح ومساومة ودفع وبيع واستلام للأموال في محفظتك، فيعمل بشكل طبيعي خلال هذه الساعات. وحدها عمليات السحب من المحفظة تنتظر انقضاء هذه المدة.
الكثير. يضاعف التوثيق حدودك من 20 إلى 25 مرة: من 100 000 إلى 2 000 000 FCFA لكل عملية سحب، ومن 200 000 إلى 5 000 000 FCFA يومياً. وتحصل أيضاً على شارة التوثيق في ملفك (تعزّز ثقة المشترين وتزيد ظهور إعلاناتك)، وتفتح ميزات البائع المحترف (إعلانات غير محدودة، ومعاملات أكبر)، وتصبح مؤهلاً لحالة جدير بالثقة بعد 90 يوماً من التعامل النظيف.
للتوثيق: الملف الشخصي ← كن بائعاً موثَّقاً ← ارفع بطاقة هوية سارية وصورة ذاتية. يتم التحقق خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
مع الوقت والتعامل النظيف، تنتقل تلقائياً إلى حالة جدير بالثقة ثم إلى حالة باني السوق. لا حاجة إلى تقديم طلب، فالنظام يرقّيك من تلقاء نفسه.
للوصول إلى حالة جدير بالثقة (8 000 000 FCFA يومياً): حساب موثَّق، و90 يوماً من السجل، و10 عمليات سحب ناجحة على الأقل، ولا نزاع حُسم ضدك خلال الأيام الـ90 الأخيرة، و1 000 000 FCFA على الأقل سحبتها منذ إنشاء حسابك. وتصل إلى هذه الحالة تلقائياً أيضاً إذا حملت شارة «بطل» (25 إحالة)، أو «السفير الذهبي» (12 إحالة أو أكثر من الدور نفسه)، أو «المربّي المحلي».
للوصول إلى حالة باني السوق (15 000 000 FCFA يومياً): احصل على شارة «باني السوق»، أي 15 إحالة مؤهَّلة من الدور نفسه (بائعون يُحيلون بائعين، ومقدّمو خدمات يُحيلون مقدّمي خدمات…)، أو كُن شريكاً لغارابالي. وهي أعلى الحالات.
وإذا احتجت إلى رفع أسرع لمناسبة محددة (عيد الأضحى، أو شراء جماعي…)، فراسلنا: يمكن منح رفع مؤقت، حالةً بحالة، بعد التحقق.
أمامك ثلاثة خيارات: أن تنتظر بداية فترة جديدة، أو تطلب منا رفعاً مؤقتاً، أو تنتقل إلى حالة أعلى.
إذا كان الأمر عابراً (مثلاً يتجدّد حدّك الشهري بعد 5 أيام): يكفي أن تنتظر، فالحدود اليومية تتجدّد عند منتصف الليل بتوقيت غرينتش، والحدود الأسبوعية والشهرية تتجدّد تلقائياً.
إذا احتجت إليه الآن: راسلنا عبر واتساب على +223 62 77 88 71. نردّ خلال بضع ساعات، ونتحقق من هويتك قبل أي رفع، ويبقى الرفع مؤقتاً.
إذا كنت تبلغ حدّك كثيراً: فأنت على الأرجح مؤهَّل لحالة جدير بالثقة، أو ستصبح كذلك قريباً. ولا حاجة إلى أي إجراء، فالنظام يرقّيك تلقائياً متى استوفيت الشروط.
نعم، الشهادة الصحية اختيارية، لكننا ننصح بها بشدة. فالشهادة تمنح المشترين ثقة أكبر في حيوانك. ونشجّع جميع البائعين على التعاون مع الأطباء البيطريين المحليين للحصول على شهادات لماشيتهم.
نعم، في كل دفعة تتمّ داخل التطبيق: فهي محفوظة في حساب الضمان، ولا تُصرف إلا حين يُدخل المشتري رمزه. وتُحفَظ أموال الضمان منفصلةً عن أموال غارابالي، ولا تُخلَط أبداً بأموال تشغيلها. ونستخدم تشفيراً قوياً، وضوابط صارمة لسلامة البيانات، ومراقبة شاملة. فأموالك محمية بتصميم النظام نفسه، لا بالوعود.
تُعالَج مدفوعات البطاقة عبر Stripe، ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة على خوادمنا. وتُعامَل بيانات الدفع الحساسة بحماية متكاملة من طرف إلى طرف، وفق معايير القطاع.
لكل طلب في غارابالي رمز تأكيد فريد مكوّن من 6 خانات (أحرف وأرقام)، لا يظهر إلا للمشتري. وعند استلام الماشية (أو الخدمة)، يُدخل المشتري هذا الرمز في التطبيق. ولا يُصرف أي مبلغ قبل ذلك: فإدخال الرمز يصرف أجور مقدّمي الخدمات، ويبدأ مهلة حماية المشتري (24 ساعة) على حصة البائع (ويمكن للمشتري خلالها فتح نزاع). ورمز واحد يُفرج عن الطلب كله، مستقلاً كان أو مجمَّعاً، دون دفعات على مراحل. ولا يُشارَك الرمز مع البائع ولا مع مقدّمي الخدمات ولا مع أي طرف آخر، حتى العائلة: المشتري وحده يُدخله (وفي طلبات المغتربين، تؤكّد لك عائلتك الاستلام، وتُدخله أنت). والرمز محميّ من المحاولات المتكررة، وبذلك يُسدّ باب الاحتيال، ويكون معنى «تمّ التسليم» واضحاً للجميع.
يوافق البائعون ومقدّمو الخدمات على طلبك قبل أن تدفع، فإن لم يؤكّد البائع الطلب، لا يُطلب منك الدفع أصلاً؛ وإن أكّده، يصبح ملزِماً له لحظة الدفع. وبعد ذلك لا يُصرف أي مبلغ قبل أن تُدخل رمز التأكيد. وما إن تُدخله حتى تبدأ مهلة حماية المشتري (24 ساعة) على حصة البائع، ويمكنك خلالها فتح نزاع إن وجدت خللاً. فإن انقضت المهلة دون نزاع، تُصرف حصة البائع تلقائياً، ولا يُطلب منك أي إجراء إلا إن أردت فتح نزاع.
إذا لم يتفق المشتري والبائع، يمكن لأيٍّ منهما فتح نزاع من التطبيق. ويمكن لمقدّم الخدمة (الطبيب البيطري، أو الجزّار، أو الناقل) أيضاً أن يفتح نزاعاً من شاشة الإبلاغ في التطبيق، إذا لم يُدخل المشتري رمزه بعد التسليم. فيراجع فريق الدعم في غارابالي الأدلة (الصور، والرسائل، وتفاصيل الإعلان، وسجل المحادثة)، ثم يقرّر، وكل قرار يُسجَّل. وطوال النزاع، تبقى الحصص التي لم تُصرف بعدُ محفوظة في حساب الضمان. ويصدر القرار خلال 72 ساعة من فتح النزاع؛ وإذا نقصت معلومات، نُبلِغ الأطرافَ بما يلزم منها.
محفظة غارابالي محمية برمز سري (PIN) خاص بك تحدّده عند التسجيل. يُشفَّر هذا الرمز بمعايير أمان قوية (ولا يُخزَّن أبداً كنص مقروء)، ويُطلب في كل العمليات الحساسة، كالسحب. ولمزيد من الحماية، نستخدم التحقق برسالة نصية قصيرة (SMS) في العمليات ذات القيمة العالية، وحماية مدمجة من الاحتيال، والتحقق من الجهاز لمنع أي دخول غير مصرّح به.
يمكنك الإبلاغ عن أي إعلان أو مستخدم مباشرة من التطبيق بالضغط على زر الإبلاغ، كما يمكنك حظر أي مستخدم لا تريد التعامل معه. ويمكنك أيضاً التواصل مع فريق الدعم من صفحة «اتصل بنا» أو عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. نأخذ كل بلاغ بجدية ونتحقق منه بسرعة. ونسجّل أي نشاط مشبوه ونراجعه، حفاظاً على نزاهة السوق.
كل دفعة تتمّ داخل التطبيق محمية بتشفير قوي، وفحوص سلامة لا تقبل التلاعب، ورموز تأكيد مشفّرة، ومراجعة فريقنا لكل نزاع، وحماية مدمجة من الاحتيال. هذا ليس وعداً، بل هكذا بُني نظامنا.
لا تقرأ غارابالي رسائلك بصورة روتينية. لكن إذا قدّم مستخدم بلاغاً، فقد يراجع فريق الإشراف المكلَّف المحادثة للتحقيق فيه. وتبقى الرسائل المحذوفة مرئية للمشرفين، لمراجعة بلاغ أو للإثبات في نزاع فقط، ما دام حسابك قائماً. وبعد حذف حسابك، تُمحى خلال 30 يوماً، باستثناء الرسائل المرتبطة بنزاع لا يزال مفتوحاً، فتُحفظ إلى حين إغلاقه ثم تُمحى. وهذا يحمي المشترين والبائعين على حدّ سواء.
نصائح للتعامل الآمن: افحص الحيوان قبل أن تُدخل رمزك، وادفع داخل التطبيق ليحميك حساب الضمان، ولا تشارك أبداً رمزك السري (PIN) أو كلمات المرور، وأبلغ عن أي مستخدم مشبوه أو احظره. وحفاظاً على سلامتك، أبقِ محادثاتك داخل غارابالي، فذلك يتيح لنا مساعدتك إذا حدث خلل.
تتواصل معك غارابالي عبر أربع قنوات فقط: واتساب على +223 62 77 88 71، والبريد الإلكتروني ([email protected] و[email protected] و[email protected])، والهاتف، والتطبيق نفسه. حساباتنا الرسمية: @GarabalyApp على X / Twitter، وصفحة Facebook الرسمية، و@garabaly على TikTok، و@garabalyapp على Instagram.
سواء في رسالة أو عبر الهاتف، لن نطلب منك أبداً رمزك السري (PIN)، ولا كلمة المرور، ولا رمزاً وصلك برسالة نصية، ولا رمز التأكيد، ولا أن تدفع أو ترسل مالاً خارج التطبيق. لا أحد في غارابالي يحتاج إلى هذه الرموز ليساعدك.
يُحمَّل تطبيق غارابالي من Google Play و App Store فقط.
عندك شك؟ لا تضغط على أي رابط، ولا تعطِ أي معلومة، وراسلنا أنت على الرقم أعلاه.
حمايةً لك، يُقفَل رمزك مؤقتاً بعد عدة محاولات خاطئة. تواصل مع فريق الدعم من قسم المساعدة في التطبيق، أو عبر واتساب على +223 62 77 88 71، أو بالبريد الإلكتروني على [email protected]، مع ذكر رقم طلبك. وبعد التحقق من هويتك، نعيد تفعيل رمزك، عادةً خلال بضع ساعات.
اذهب إلى الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف حسابي. يطلب التطبيق رمزك السري (PIN) احتياطاً. وإذا كان في محفظتك رصيد أو كانت لديك طلبات جارية، فعليك أن تسحب الرصيد أو تُتمّ الطلبات أولاً. ثم أكّد: يُغلَق حسابك، وتُحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، إلا ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به. ويمكنك أيضاً مراسلتنا على [email protected] بعنوان «طلب حذف الحساب» إذا تعذّر عليك ذلك من التطبيق.
ما نحتفظ به: سجلات المعاملات المالية (الفواتير والسجلات المحاسبية)، وسجلات التحقق من الهوية والمحفظة، لمدة 10 سنوات على الأقل بعد إغلاق الحساب، كما تقتضي قواعد مكافحة غسل الأموال في منطقتي UEMOA وCEMAC، ولا نحتفظ بها إلا للوفاء بهذه الالتزامات القانونية.
من حقك الحصول على نسخة من بياناتك. راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك (أو مع ذكر رقم هاتفك الموثَّق)، بعنوان «طلب الاطلاع على البيانات — [اسمك]». ونرسل إليك أرشيفاً (ملف JSON وملف PDF سهل القراءة) خلال 30 يوماً كحدّ أقصى، وعادةً خلال 7 إلى 10 أيام.
يجب أن تكون قد بلغت 18 عاماً على الأقل، وهو سنّ الرشد القانوني في البلدان التي نعمل فيها، لتستخدم غارابالي. فغارابالي منصّة لبيع الماشية والخدمات وشرائها، واستخدامها يعني إبرام عقود شراء مُلزِمة وإجراء مدفوعات، وهو ما يتطلب الأهلية القانونية. وبإنشائك حساباً تؤكّد استيفاءك لهذا الشرط (راجع شروط الاستخدام). وإذا تبيّن أن حساباً يعود إلى قاصر، نغلقه ونردّ أي أموال فيه إلى وليّ أمره الشرعي بعد التحقق.
تساعد غارابالي مربّي الماشية وبائعيها على البيع بأمان، حتى حين يكون سوقهم المعتاد قد انتقل أو صار الوصول إليه صعباً. والدفع داخل التطبيق محمي حتى يؤكّد المشتري الاستلام، ويجد البائع مشترين خارج منطقته، وحتى بين المغتربين. وحول كل عملية بيع، يجد أطباء بيطريون وجزّارون وناقلون مستقلون وموثَّقون زبائن جدداً أيضاً.
كل ذلك مفصّل، مع المصادر، في صفحة الأثر.
بتسعة مؤشرات علنية حُدّدت قبل أول عملية بيع لنا: المبيعات المحمية وقيمتها؛ والنزاعات ومدة حلّها؛ والبائعون والمشترون العائدون؛ والبائعون الذين يتلقّون أول دفعة رقمية؛ ونسبة النساء بين البائعين النشطين؛ والأشخاص الذين يحققون دخلاً من غارابالي؛ والمبيعات المبرمة بين مناطق مختلفة؛ وتفاوت الأسعار حسب النوع والمنطقة؛ والإعلانات الموصوفة بالصوت أو المُعدّة بالمساعد الذكي.
تعرض صفحة الأثر تعريف كل مؤشر ومصدره.
بعد الأشهر الأولى من المبيعات المحمية، ثم كل ستة أشهر. وستظهر النتائج في صفحة الأثر، مؤشراً بمؤشر.
نعم، على ثلاثة مستويات.
حول كل عملية بيع: يحقق دخلاً منها شباب يساعدون البائعين غير المرتاحين للكتابة، إلى جانب أطباء بيطريين وجزّارين وناقلين مستقلين. وهذه أنشطة مستقلة: نحسبها دخلاً، لا وظائف لدينا.
وكلاء ميدانيون شركاء: تُعدّ غارابالي برنامجاً لوكلاء يُوظَّفون في بلدهم، ويتقاضون أجرهم من المبيعات التي يرافقونها.
وظائف دائمة: بعد تحقيق الربحية، ستستحدث غارابالي ثلاث وظائف دائمة على الأقل في كل بلد تعمل فيه، منها مدير للبلد.
وستُنشر الأهداف الرقمية في صفحة الأثر مع طريقة حسابها.
البيع فيها يتطلّب كتابة أقل: يصف البائع حيوانه بصوته، ويتعرّف مساعد بالذكاء الاصطناعي على الحيوان في الصور ويملأ جزءاً كبيراً من الإعلان مسبقاً. والدفع المحمي مهم أيضاً، ولا سيما للنساء اللواتي يملكن أقل هامش في مواجهة بيع سيئ.
وسننشر نسبة النساء بين البائعين النشطين، أياً كانت النتيجة.
لا. لا ننشر سوى أرقام مجمّعة، ولا ننشر أبداً بيانات شخصية: لا أسماء، ولا أرقام هواتف، ولا تفاصيل أي عملية بيع بعينها. لمعرفة المزيد، اطّلعوا على سياسة الخصوصية.
دعماً لأولويات البلدان التي تعمل فيها: الاستراتيجية الوطنية للنهوض والتنمية المستدامة (SNEDD 2024-2033) في مالي، وخطة التنمية الوطنية 2026-2030 في بوركينا فاسو، و«Programme de résilience pour la sauvegarde de la patrie» (برنامج الصمود من أجل صون الوطن) في النيجر، إضافة إلى الاستراتيجية الزراعية العشرية التي اعتمدها الاتحاد الأفريقي في كمبالا. وتذكر صفحة الأثر كل وثيقة مع رابطها.
حمّلوا مذكرة الأثر من صفحة الأثر: فهي تُفتح بلغة الصفحة. وللتواصل معنا، راسلونا من صفحة «اتصل بنا».
هل ترون طريقة أخرى يمكن أن تكون فيها غارابالي مفيدة؟ اقترحوها من صفحة «اتصل بنا» أو من صفحة الاقتراحات في التطبيق.
راسلنا عبر واتساب على +223 62 77 88 71 (نردّ خلال 24 ساعة، وغالباً خلال ساعة في أثناء النهار) أو بالبريد الإلكتروني على [email protected] (خلال 48 ساعة). وللأمور العاجلة، كالاحتيال أو مشكلة في دفعة أو أمان الحساب، ابدأ رسالتك بكلمة «عاجل» (أو URGENT)، وسنردّ خلال بضع ساعات، ليلاً ونهاراً.
